Ячейка (НЕ ипотечная)

06.04.2020 17:50
2484
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. У меня скоро заканчивается срок аренды ячейки в ДО Центральный (ул Кузнецкий мост). На сайте увидела информацию, что только несколько дежурных офисов банка работают в период карантина. Мой офис не входит в этот список. Сегодня позвонила в контакт-центр Привилегии, у меня было два вопроса - как/когда можно попасть в ячейку и как продлить договор аренды ячейки, так как не хочу попадать на штрафные пенни. Оператор ответила, что у них нет никакой информации и чтобы я звонила позже.  Дорогой Банк, почему нельзя было уведомить клиентов, у которых оформлены договоры на аренду ячеек, что офис будет закрыт и что будет невозможно продлить договор и воспользоваться ячейкой? Прошу разобраться, сообщить о возможности посещения ячейки и продления договора на ячейку, и направить ответ по данному отзыву на мою электронную почту и мой телефон, которые видны банкам при ответе на отзывы
ВТБ
ВТБ
2020-04-10T15:07:10+03:00
Здравствуйте! Ваши данные переданы ответственному сотруднику. В ближайшее время с Вами свяжутся для согласования времени посещения ячейки. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

11 место
2,52
средняя оценка
13%
решено проблем
14 703
отзывов
14 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Начисление кэшбэка

Оценка 4

Добрый день! Не начислили кэшбэк за оплату услуг на Яндекс маркете в марте. Написал в чат. Бот не помог вообще! Бесконечные попытки перевести общение на шаблонные варианты, и... Читать полностью

12.04.2025

Перевод пенсии

Оценка 5

Спасибо сотруднику Дарьи, #70274477, за быстрое и правильное дополнение моего заявления на перевод пенсии в втб. Промокод ПЕНСИЯ изначально не был указан в моем заявлении, так как... Читать полностью

12.04.2025

Кешбэк

Оценка 4

Сегодня мне не до начислили кешбек сотрудник 02*** Андрей за 1 минуту все посчитал и решил вопрос еще не дописав смс уже деньги вернули!спасибо огромное ему!побольши бы таких... Читать полностью

11.04.2025

ПЕНСИЯ.

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора ВТБ банка 70270874 за оперативную помощь.При оформлении заявления о переводе пенсии из другого банка я допустил ошибку, не указав промокод по акции... Читать полностью

11.04.2025

Отличная поддержка

Оценка 5

Оформил автокредит, при попытке снять всю сумму наличными сначала была заблокирована карта, при попытке перевода заблокирована учетная запись в ВТБ онлайн. Позвонил в поддержку... Читать полностью

10.04.2025

Отключение страховки

Оценка 4

При открытии дебетовой карты в отделении банка подключили ненужное страхование от мошеничества. Позвонив на горячую линию, консультант банка ВТБ Анастасия (т.н. 701*****) узнав... Читать полностью

09.04.2025

Наталья

Оценка 5

Консультация по заявке на ипотеку. Быстрое решение проблемы по переоформлению заявки. Ранее заявка была подана, но решение по ней не приходило от банка ВТБ, менеджер провел... Читать полностью

09.04.2025