Нарушение положения Банка России

06.04.2020 года мною в Дополнительном офисе №1, расположенном по адресу: г. Санкт-Петербург: ул. Марата 56-58/29, было подано платёжное поручение №31 от 06.04.2020 г. на перевод собственных средств на свой счёт в другой банк. Однако при просьбе поставить отметку о приёме платёжного поручения руководитель Дополнительного офиса №1 Ант-на Е. Ф. категорически отказалась это делать, ссылаясь на вышестоящее Руководство.  В банк я приходила около 13:00, и до 16:50 руководитель офиса тянула время с проставлением отметки, чтобы в конце операционного дня озвучить, что платёжное поручение оформлено с ошибкой, и наименование организации указано не верно. Утром 07.04.2020 вновь пришла в банк с уже исправленными платёжными поручениями, и снова сотрудники банка наотрез отказываются ставить штамп о приёме и тянут время. Мало того, что сотрудники банка нарушают Положение Банка России от 19.06.2012 N 383-П «О правилах осуществления перевода денежных средств», переводя ответственность на обезличенных Руководителей, которые каким-то образом оказались выше нормативных актов Банка России, так ещё и специально тянут время для удержания остатков клиента.