Безалаберность полная!

09.04.2020 11:04
1862
1
Оценка
1
Отзыв проверен
27.03.2020 оставил заявку на кредитную карту на сайте банка, через несколько дней звонок от банка, пробегаемся по анкете и оператор просит предоставить оригиналы документов в офис банка. Захожу на сайт банка и смотрю график работы отделения банка, не торопясь после работы заезжаю - закрыто! Висит объявление, что из-за самоизоляции банк работает по сокращенному графику, о котором меня оператор заранее не предупредил! Звоню на горячую линию, оставляют жалобу, обещают предоставить обратную связь. Еду на следующий день в офис, предоставляю документы и говорят, что на следующий день придет ответ. Ответа нет, звоню в банк, говорят срок рассмотрения: "До 10 рабочих дней". Хорошо, 10.03 крайний срок.  На днях звонок: "Сергей Ю-ич, по поводу вашей заявки, чтобы получить финальное одобрение ответьте на пару вопросов." Ответил. "Ожидайте решение банка" - сообщил оператор. Ожидаю. Тишина.  Сегодня 09.04 звоню и напоминаю, что срок выходит и со мной обещают связаться. Перезванивает оператор через несколько часов и сообщает, что поданные мной оригиналы документов не подошли! Мне нужно заново их подать!  Вы смеетесь над мной?? Вы где все 2 недели были? Я такого бардака не видел нигде! Заслуженная вам единица.
Ситибанк
2020-04-14T20:13:21+03:00
Уважаемый Сергей! Примите наши искренние извинения за произошедшее. Мы полностью согласны с Вашей оценкой. Нам жаль, что Вы отказались от сотрудничества с нами. Будет нам уроком. С наилучшими пожеланиями. АО КБ «Ситибанк»

О банке

Народный рейтинг

124 место
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
10
отзыва
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитных картах Ситибанка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021