Ситибанк, рефинансирование, обман

14.04.2020 23:04
2200
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В январе 2020 рефинансировал 3 своих кредита. Ставка была 9,9%. 2 месяца прошло, поднимают до 19,50%.   История: было 2 кредита в Сбербанке (потребительские) и 1 кредит в Митсубише банк (автокредит). Я взял кредит в Ситибанке  и всё загасил. Но за эти 2 месяца я взял еще 1 кредит в Сбербанке. Случайно замечаю, что очередной платеж вырос, ставка выросла. Звоню в  Ситибанк. Говорят, что я не загасил 1 кредит. Я им говорю, вы вообще на даты смотрите? У последнего кредита своя дата получения!  Утвердительного ответа не получил. Попросили прислать подтверждающие документы на адрес balcon@citi.com. Отправил: 1) свежий отчет по кредитной истории, в котором видно, что новый кредит имеет свою дату получения; 2)справки о погашении кредитов в Сбербанке 3) кредитный договор на новый кредит, в котором видно, что новый кредит имеет свою дату получения. Оператор сказал, что рассмотрение 5 рабочих дней. Сегодня прошел 6 день. Позвонил в Ситибанк, все 10-й раз объяснил, написал претензию, сказали ждать еще 4 раб.дня. 1-й отрицательный отзыв: они без уведомления увечили ставку. Я сам заметил повышение!  2-й отрицательный отзыв: даже если они и проверили кредитную историю, то очень формально. Прошу вернуть ставку 9,9%. PS. Я являюсь Вашим клиентом более 10 лет. Думал, что лояльность клиента стоит дороже. Если у Вас будут вопросы готов ответить. В случае отрицательного решения, при котором вы не вернете ставку обратно, я буду вынужден обратиться в суд и ЦБ РФ. Спасибо!
Ситибанк
2020-04-21T10:44:53+03:00
Уважаемый Клиент! Примите наши искренние извинения за произошедшее недоразумение. Процентная ставка по Вашему кредиту возвращена на 9,9% годовых. Надеемся на Ваше понимание. АО КБ «Ситибанк»

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах Ситибанка

Рефинансирование под 9,9 %

Оценка 5

Подала заявку через банки ру, было несколько предложений, в ходе переговоров по телефону, ставки просто космически вырастали. Уже отчаялась, позвонили из сити банка, все рассчитали... Читать полностью

26.05.2021

Заявка на рефинансирование

Оценка 4

Обратилась впервые в этот банк для оформления рефинансирования по ставке 8,5, заполнила анкету, на следующий день перезвонил сотрудник банка уточнил все данные и подтвердил, что... Читать полностью

05.11.2020

Люди, с которым приятно работать

Оценка 5

Крайне редко пишу положительные отзывы о работе банков, но вэтот раз не могу удержаться. Недавно на портале мое внимание привлекла реклама Ситибанка , «Кредит от 8,5% без скрытых... Читать полностью

29.09.2020

Высокий уровень сервиса без сбоев

Оценка 5

Пользуюсь Ситибанком с апреля 2007 года, когда у моей организации был зарплатный проект с этим банком. Зарплатный проект закончился, однако остаюсь в Сити. За более чем 10 лет... Читать полностью

16.01.2018

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться историей, которая позволила мне сделать свежий глоток воздуха. Многие люди в течение жизни, к сожалению, берут на себя обязательства, которые позже... Читать полностью

01.12.2017

Оценка качества обслуживания

Оценка 4

Добрый день! Хотелось бы оценить работу специалистов отделения. В данный момент предпринимаю попытки рефинансирования кредитов, в связи с чем вчера обратилась в отделение на... Читать полностью

22.07.2017

Общение со службой взыскания

Оценка 5

Добрый день! В силу сложившихся обстоятельств (фин. трудности и болезнь члена семьи) с начала 2015 года попала в категорию неплательщиков, или, скажем так, очень нерегулярных... Читать полностью

05.05.2015