Банк, с некомпетентными сотрудниками, неразберихой и не ценящий своих постоянных клиентов!

Добрый день! Хочу начать свой отзыв с того,что являюсь клиентом АО Юникредит Банк уже с 2007 года! Был долгое время зарплатным клиентом,который получал предложения по льготному кредитованию и ими успешно пользовался! Платил всегда во время и без просрочек. Кредитная история идеальная и не только в этом банке! 11.03.2020 пришло очередное предложение,решил им воспользоваться, обратился в банк и тут началось!!! Это не описать словами: мне не могли подключить интернет банк 3 дня и это в современное время,когда все банки предоставляют подключение моментально с любого устройства в любом месте нахождения клиента! Я планировал завести заявку в интернет банке самостоятельно, в итоге пришлось приезжать 3 раза,стоять в очереди,т.к. работает 1 специалист вечером и очень медленно,в результате очередь огромная (нет электронной очереди,что очень странно и не удобно!). В итоге после этого супер подключения мне специалист сказала ждать смс с паролем, я ждал и не дождался,пришлось звонить в колл центр и уточнять! Какого было мое удивление,когда сотрудник колл центра сказал мне,что заявку мою не видит на подключение данной услуги и мне еще раз нужно ехать лично в Банк!!! Это же элементарная операция, на которую ушла неделя!? Приехал в Банк, а другой специалист говорит, что документы неправильно заполнены и в результате чего снова пришлось ждать смс с паролем сутки,таким образом интернет банк подключили через неделю после 3-х посещений отделения!!! При первом посещении отделения банка я подал документы на кредит по предложению, ответа так же не было 5 дней, после самостоятельного звонка в колл центр выяснилось,что в кредите отказано! Далее я самостоятельно завел заявку в интернет банке, и в этот же день специалист банка позвонил и уведомил о ПОЛОЖИТЕЛЬНОМ РЕШЕНИИ по кредитной заявке,и на мой вопрос об изначально отрицательном решении,он ответил,что был сбой и поэтому многим пришел отказ,либо было долгое рассмотрение! В это же время  пришло смс уведомление о положительном решении по кредитной заявке и с теми условиями, которые были указаны в интернет банке.СМС сохранилась! Денежные средства мне не были нужны сразу и я уточнил,сколько действует одобренная заявка и так же посмотрел на сайте,что решение действует 30 календарных дней! В итоге с прихода смс уведомления ,т.е. с 17.03.2020 не прошло 30 дней,я решил обратиться за денежными средствами 16.04.2020 и подписать кредитный договор,позвонил в колл центр, а мне и говорят,что отказ по заявке 24.03.2020 уже стоит в программе!!!!!Я не обращался в колл центр,в отделение Банка, не общался с сотрудниками Банка. На каком основании после одобрения кредитной заявки через 7 дней (а не 30) кто-то самостоятельно проставил отказ,НА КАКОМ ОСНОВАНИИ ВЫ РЕШАЕТЕ ЗА КЛИЕНТА?Тем самым нарушая общие условия обслуживания клиента в Вашем Банке? В интернет банке была составлена претензия,но Вам видимо настолько плевать на клиента,что она висит на стадии обработки целый день!