Обман

Рокет банк (Qiwi Банк) снял с бесплатной карты 390 рублей за обслуживание! Телефон не отвечает. Смс не приходил… В чате, вместо ответа на мой давний запрос (уже закрытый с карты другого банка) 31 марта пришла информация, что с 1 апреля банк решил взимать плату, если на счете волшебным образом не появиться 100000 рублей или с него не потратиться 50000 рублей. Так как ни телефон, ни чат не отвечают, прошу сотрудников банка ответить на мои вопросы тут: [*]Как можно было закрыть карту с 31 марта до 1 апреля в случае несогласия с вашими новыми условиями? Почему вы не предупредили меня об изменении условий заблаговременно?[/*] [*]Почему вы изменили условия, когда в России объявлена самоизоляция? Лично у меня с 27 марта по 17 апреля паспорт находился в ОВД на замене, вы сами выслали мне запрос на фото нового паспорта. Как в таких условиях пополнить карту?[/*] [*]Почему вы не предупредили клиентов по смс? Лично я редко захожу в чат, так как вы перестали отвечать там на вопросы клиентов.[/*] [*]В чем заключается обслуживание карты в апреле, если на вопросы в чате и по- телефону вы не отвечаете и единственная операция по-карте в апреле у меня это списание 390 рублей за так называемое обслуживание!?[/*] [*]У меня ещё есть карта в евро, но я ей не пользуюсь с тех пор как банк сообщил мне, что положить туда наличные евро невозможно. С нее не списали комиссию, вероятно потому что не хватило денег на счету. Как мне ее закрыть? Тут вы тоже насчитаете комиссию?[/*] Жду ваших ответов на эти вопросы и прошу вернуть мне списанные деньги, т.к. вы не дали мне ни времени, ни возможности выполнить ваши условия или закрыть свои карты до 1 апреля. Прошу вас также подробно объяснить как я могу закрыть все счета и карты до начала мая, желательно дистанционно.