Тинькофф Путешествия не возвращает деньги за отменённые рейсы

18.04.2020 12:17
2217
8
Без оценки
К сожалению, я тоже попробовала (в первый и последний раз) воспользоваться услугами Тинькофф Путешествия. Мой рейс отменён Аэрофлотом. Я подала обращение на возврат средств 6 апреля. 18 апреля получила, на мой взгляд, странный для официального, ответ от Тинькофф, что они не могут ничего сделать с моим запросом (дословно). Ситуация понятна, но ведь Аэрофлот выдаёт ваучеры, как минимум. А в Тинькофф не знают, что делать. Непонятно. Неприятно. Не покидает ощущение, что у меня пропали деньги. Получается, возврат средств у Тинькофф только через суд...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-02T17:14:38+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, отзыв принимаем без оценки.
AnastassiyaK
2020-05-02T21:24:14+03:00
А почему тогда был засчитан отзыв bankir812, который столкнулся с аналогичной проблемой? Ему Тинькофф точно также ответил, как и мне. Он всем так отвечает, и никому не возвращает деньги за билеты Аэрофлота. Сегодня прошло 14 дней, в течение которых Тинькофф должен вернуться с ответом. Тишина...
Т-Банк
Т-Банк
2020-04-18T15:48:05+03:00
Здравствуйте. На решение подобных вопросов действительно требуется определенное время, в том числе из-за большого количества обращений, но ошибок мы не допускали. Мы разослали информационное сообщение, в котором проинформировали, что сейчас авиакомпания не дает возможности произвести возврат, поэтому мы ожидаем новые инструкции от нее. Ваучер также сейчас не получится выдать, так как ожидаем инструкцию. Сотрудник дополнительно связался с Вами для пояснений. Уверяем, вопрос на контроле и мы не оставим его без решения. Благодарим за понимание. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
84 475
отзыва
83 941
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Т-Банка

Поддержка

Оценка 5

1.5.11.24 в 18.20 я обратилась в Поддержку мобильного приложения Т-Банка с тем, что у меня без моего ведома списали 399 р , ассистент, уточнив вопросы, перевёл меня на оператора... Читать полностью

07.11.2024

Вот с какого банка надо брать пример!

Оценка 5

Теперь о ситуации по порядку:31октября2024гв12:07.я обратилась в чат поддержки через приложение банка, т. к. у моей дочери мошенники по частям списали средства с карты, которые мы... Читать полностью

07.11.2024

Поддержка

Оценка 5

Здравствуйте, возник вопрос по поводу кредитной карты начали капать проценты небольшие всего 10 рублей за недел, но начал беспокоитьс, а вдруг потом как большая сумма накапает и... Читать полностью

07.11.2024

Помощь поддержки

Оценка 5

12 декабря 2023 года, обратилась в поддержку Т-Банка, специалист Вероника не захотела оставлять без бонуса по акции пригласи друга, заявку откланили так-как у дргуа уже была карта... Читать полностью

07.11.2024

Помощь ассистента поддержки

Оценка 5

26 сентября обратился в поддержку тинькофф. Ассистент поддержки подробно обьяснил когда зачислят бонус по акции пригласи друга, поначалу я думал, что уже ничего не выплатят так-как... Читать полностью

07.11.2024

Отмена ошибочного перевода

Оценка 5

07.11.2024 при переводе денежных средств физ.лицу сделала ошибку при наборе телефонного номера . Обратилась в онлайн-чат поддержки премиальных клиентов . Оператор Анна , номер... Читать полностью

07.11.2024

Хочу поблагодарить за быструю реакцию

Оценка 5

23.10.2024 числа обратился с проблемой о списании денежных средств без моего ведома Т-банк мне помог моментально заблокировал карту в целях безопасности что бы дальше списании не... Читать полностью

07.11.2024