Кредитная карта бывшего банка "Бинбанк"

Хотелось бы получить ответ от сотрудников отдела сохранения клиентов банка Открытия. 10.04.20 я хотела досрочно оплатить задолжность по кредитной карте банка. Ранее карта пренадлежала Бинбанку. Сам пластик остался от Бинбанка. По горячей линии узнаю, что мой льготный период заблокирован 24.03.20 и я должна оплатить общую задолжность+проценты за пользованием кредита 3043р. Сюрприз. Т.к. я выполнила все условия банка. Оплатила задожность за февраль 23.03.20 и сумму 31200(округлив ее)точно, как было указано в мобильном банке для льготного периода. И вдруг такие проценты. Поехала в банк взяла выписку. По выписке оказалось ,что не доплачено 180р. Неужели я не заплатила бы эти180р., чтобы получить 3043р.процентов? Я писала неоднократно претензии,что бы разобрались в моем вопросе. В одном из ответов банка 15.04.20 написали,что у меня не было задолжностей за февраль и март. И даже вернули мне проценты, но не надолго. На следующий день опять их сняли. Кстати 15.04.20 я полностью оплатила общую задолжность+проценты. В офисе операторы обьяснили мне,что могла произойти ошибка при смене платформы банка и то,что у меня старая карта из Бинбанка. Поэтому такие разногласия между мобильным банком и выпиской. Но это не моя вина. Я привыкла доверять информации в мобильном банке. Мобильный банк у меня Открытие. Я всегда оплачиваю свои задолжности Бинбанка и банка Открытие вовремя и в полном обьеме. И главное разница в эти 180р оказалась в пользу банка. Наводит на разные мысли.  И опять же,почему в ответе пишут, что за февраль и март задолжностей нет и в это же время снимают проценты. 3043р для меня это большая сумма и совершенно неправомерно списанная. Очень обидно. У вас что то не то с неправильной информацией в мобильном банке, а страдают клиенты. Подрываете свой авторитет. А на мои претензии отвечаете отписками и дежурными фразами. По горячей линии часто просто кладут трубку. Берут измором. На чате постоянно не хотят вести диалог. Пишут временно чат недоступен. И кстати: когда я пришла в офис банка 15.04.20 оплатить общую задолжность ,то сумма в мобильном банке и выписке опять была разная на 40р. больше в выписке. Я указала на это оператору. На что она мне сказала, что в мобильном банке запаздывает информация, доказывая,что в МБ не верная информация. Но клиенты привыкли доверять мобильному банку. А не каждый раз бегать в офис за выпиской. А теперь у меня спрашивают скриншот суммы в мобильном банке за февраль. Во первых у меня и мысли не было это делать ,я доверяла информации в МБ. Но оказывается я ошиблась в надежности вашего банка и поплатилась деньгами. Ужасное чувство,что меня добросовесного клиента обманывал банк Открытие. И главное ни чего не докажешь. Резюме: я считаю ,что я выполнила все условия банка и проценты сняты неправомерно. Жду ответа от отдела сохранения клиентов на сайте Банк.ру(для людей которые будут читать этот отзыв) и для меня пуш уведомлением или в чате. Верните мои денежные средства. Оставляю за собой право обратиться с жалобой в Центробанк.