Ужасная техническая поддержка и невозможность закрыть карту

19.04.2020 22:11
1256
Оценка
1
Отзыв проверен
Узнал, что в одностороннем порядке банк изменил условия пользования. Узнал заранее, снял все деньги со счёта, понял, что такие условия не подходят - решил закрыть счёт и карту, являясь клиентом банка около трёх лет. 31 марта написал в чат, что хочу закрыть карту и счёт, в ответ пришло, что высокая нагрузка и начали "намазывать" на другие тарифы, типа "Космос", я объяснил, что всё равно хочу закрыть карту. 1 апреля мне приходит ответ, что в течение недели подготовят и закроют, а также свяжутся, написали, что уважают мой выбор и дали другое заманилово.  Проходит 9 дней, я сам пишу в поддержку (обещали в течение 7, а прошло 9), спрашиваю, закрыт ли счёт. Ответа нет. Пишу повторно 12 апреля - ответа нет. 13 апреля мне присылают заявление в чат, я мгновенно отсылаю это заявление с теми условиями, которые меня устроили (остаток денег - 86 копеек) оставляю банку и мы расторгаем отношения. Так как я завёл карту другого банка, то написал, что бонусы у меня спишет другой банк. Уточнил, что ждать ли мне ответа снова 2 недели? Тишина. Сегодня 20 число, карта была привязана с оплатой к приложению - пыталась списать оплата, но денег нет, но пыталась, а значит счёт и карта активны. Прошло 20 дней. Изменение условий в одностороннем порядке - нарушение моих правил. Никому не советую связываться с данным банком. Скриншоты при желании, но на что там смотреть? На мой монолог? Вижу я не один такой, надеюсь этот отзыв решит мою проблему. Спасибо, что существует такая площадка.

Отзывы о дебетовых картах Рокетбанка

Хороший банк

Оценка 5

Доброго дня! Хочу выразить признательность банку за его работу, был клиентом почти 3 года. Банк всегда вёл себя честно и ни разу не пытался кинуть. Кэшбэк начислялся стабильно... Читать полностью

10.08.2020

Удобство и Качество

Оценка 5

Пользуюсь банком с 2018 года. Всегда был удобен и быстр в обслуживании. Сотрудники поддержки всегда работали качественно.  С недавнего времени оформился как самозанятый, вместо... Читать полностью

06.07.2020

Срочно

Оценка 4

Карта заблокирована, а счёт живёт своей жизнью, написал заявление чтоб в случае перечисления на счёт рокетбанка, с него перевели на реквизиты сбербанка, в итоге непонятно где лежат... Читать полностью

09.06.2020

Тоже закрывал долго счёт

Оценка 4

Рокет был прекрасен. Остался бы, будь месячная плата меньше. После известных всем новостей закрыл счёт. Не помню точно сколько заняло это, но по ощущениям 2-3 недели точно. Да... Читать полностью

30.05.2020

Наверное лучшее из того, что случалось с банковской сферой РФ в 2010-е

Оценка 5

Был клиентом Рокетбанка до 28 апреля этого года на протяжении почти четырех лет. Хочу поблагодарить за создание такого высококачественного продукта. Под ним я подразумеваю сразу... Читать полностью

12.05.2020

Лучший Онлайн-Банк в России

Оценка 5

Эх... Жаль РокетБанк Моя история: долго искал этот банк, и нашёл его в июле 2017. Он удовлетворял меня по 3-м основным критериям: 1. Возможность бесплатного обслуживания 2... Читать полностью

27.04.2020

Единственный банк без нареканий

Оценка 5

Хотелось бы сказать спасибо всем тем, кто работает в Рокетбанке, я с вами несколько лет и это единственный банк, в работе с которым у меня ни разу не возникало проблем, все четко и... Читать полностью

15.04.2020