Отвратительная работа банка
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
В данном банке у меня ипотека. 05.04.2020 года я отправила на почту банка заявление на предоставление кредитных каникул в связи с тем, что у меня снизился доход на 100%. Мало того, что заявление рассматривали 15 календарных дней, дак мне еще и отказали в предоставлении кредитных каникул, так как у меня справка о доходах не по форме 2-НДФЛ.
Я нахожусь в декрете и такую справку физически предоставить не могу, так как у меня нет налогооблагаемых доходов. В ФЗ 106 указано, что заемщик может предоставить иные документы, подтверждающие доход, однако для данного банка это не так, им нужно именно справка 2-НДФЛ, а так как я не могу ее предоставить, мне просто отказали и сказали платить по графику, и их не волнует, что дохода у меня сейчас нет.
Я звонила на горячую линию, меня 4 раза переводили на разных сотрудников, которые мне не могли объяснить как теперь поступить в этой ситуации, а просто твердили, что мои документы не подходят ни под одну из программ, которые действуют в их банке. У меня вопросы, почему для данного банка ФЗ 106 не указ, почему мое заявление рассматривали полмесяца и как теперь мне оформить кредитные каникулы по моему ипотечному кредиту. Прошу сотрудников данного банка ответить, так как на горячей линии просто не приняли жалобу.
Россельхозбанк
2020-05-19T10:38:46+03:00
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за предоставление обратной связи.
Нам очень важно Ваше мнение.
Ваше обращение было оперативно направлено в Филиал обслуживания для проведения проверки и возможности решения Вашего вопроса.
С Вами связались сотрудники Банка для проведения разъяснений.
Рады, что вопрос был решен.
Благодарим Вас за понимание и проявленное терпение.
С уважением, АО "Россельхозбанк"
olchikrpk
2020-05-19T10:15:51+03:00
Мою проблему решили, претензий к банку на данный момент нет. Спасибо сотрудникам отделения на Телегина города Ижевска.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Со сниженным платежом
28.41% — 42.65%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Россельхозбанк
На благоустройство для жителей села
3.88% — 7.3%
Полная стоимость кредита
до 700 000 ₽
на срок до 5 лет
Россельхозбанк
Под залог недвижимости
19.37% — 23.77%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 10 лет
Россельхозбанк
Газомоторное топливо
28.31% — 33.4%
Полная стоимость кредита
до 300 000 ₽
на срок до 3 лет
Россельхозбанк
Своя карта Плюс UnionPay
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Своя карта Плюс
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Молодежная карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Мир с транспортным приложением
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Персональная карта UnionPay
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
ЭкоКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Путевая карта
до 10 000/мес.
баллы
0 - 1 200 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Персональная карта
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Персональная карта (моментальная)
до 10 000/мес.
баллы
150 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Персональная карта Gold
до 10 000/мес.
баллы
2 000 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Персональная карта Platinum
до 10 000/мес.
баллы
4 500 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Мир с транспортным приложением (моментальная)
до 10 000/мес.
баллы
150 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Путевая Gold
без ограничений
баллы
0 - 3 600 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Персональная карта Infinite/Elite
до 10 000/мес.
баллы
18 000 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Персональная карта Мир–UnionPay
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Премиальная карта "Ультра"
до 15 000/мес.
баллы
0 - 29 880 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Персональная карта Black Edition/Signature
до 10 000/мес.
баллы
12 000 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Пенсионная карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
Копия договора
user-992120852346
Потеряли документы по ипотеке. Срочно понадобился Договор. Обратились в офис. Сотрудник банка старший клиентский менеджер Д-на Елена В. была вежлива и доброжелательна. Выяснив все...
5
Россельхозбанк
Ипотека
user-921314399817
10.04.2025 я обратилась в Банк по адресу г. Белгород ул. Пушкина д. 49. за справкой об уплаченных процентах для подачи декларации за 2024г.Получив талон меня сразу вызвала в окно...
5
Россельхозбанк
Благодарность сотрудникам банка в с. Бессоновка
user-611821461489
День добрый.
Хочется поблагодарить сотрудников офиса с. Бессоновка. Я работаю в детском саду, у меня сельская ипотека , взяли в самом начале. Сотрудники ежегодно напоминают о...
5
Россельхозбанк
Получение справки в офисе банка
user-365321459003
Добрый день, являюсь постоянным клиентом данного офиса, очень нравится атмосфера в банке, всегда доброжелательные сотрудники, понятные продукты. Так как у меня здесь ипотека , то...
5
Россельхозбанк
Обслуживание по ипотеке
user-294521442689
Являюсь клиентом отделения Россельхозбанк с. Холмогоры ул. Октябрьская д. 10 с марта 2021 года. Оформил квартиру в Сельскую ипотеку. К договору ипотеки каждый год оформляем договор...
5
Россельхозбанк
Моё обслуживание в АО Россельхозбанк
user-683221439771
8 апреля 2025 года, где-то в девять утра, я обратился в офис АО Россельхозбанк, расположенный по адресу Рязанская область, город Сасово, мкр. Южный, д. 1, с вопросом погашения моей...
5
Россельхозбанк
Посетила отделение банка
user-135414039397
07 апреля обращалась в офис Россельхозбанка по адресу г.Тосно ул.Советская д.12 для получения справки о выплаченных процентах за 2024г.
Хочется выразить свою благодарность...
5
Россельхозбанк
Отзывы об ипотеке Россельхозбанка
Копия договора
Оценка
Потеряли документы по ипотеке. Срочно понадобился Договор. Обратились в офис. Сотрудник банка старший клиентский менеджер Д-на Елена В. была вежлива и доброжелательна. Выяснив все...
15.04.2025
Ипотека
Оценка
10.04.2025 я обратилась в Банк по адресу г. Белгород ул. Пушкина д. 49. за справкой об уплаченных процентах для подачи декларации за 2024г.Получив талон меня сразу вызвала в окно...
11.04.2025
Благодарность сотрудникам банка в с. Бессоновка
Оценка
День добрый. Хочется поблагодарить сотрудников офиса с. Бессоновка. Я работаю в детском саду, у меня сельская ипотека , взяли в самом начале. Сотрудники ежегодно напоминают о...
10.04.2025
Получение справки в офисе банка
Оценка
Добрый день, являюсь постоянным клиентом данного офиса, очень нравится атмосфера в банке, всегда доброжелательные сотрудники, понятные продукты. Так как у меня здесь ипотека , то...
10.04.2025
Обслуживание по ипотеке
Оценка
Являюсь клиентом отделения Россельхозбанк с. Холмогоры ул. Октябрьская д. 10 с марта 2021 года. Оформил квартиру в Сельскую ипотеку. К договору ипотеки каждый год оформляем договор...
08.04.2025
Моё обслуживание в АО Россельхозбанк
Оценка
8 апреля 2025 года, где-то в девять утра, я обратился в офис АО Россельхозбанк, расположенный по адресу Рязанская область, город Сасово, мкр. Южный, д. 1, с вопросом погашения моей...
08.04.2025
Посетила отделение банка
Оценка
07 апреля обращалась в офис Россельхозбанка по адресу г.Тосно ул.Советская д.12 для получения справки о выплаченных процентах за 2024г. Хочется выразить свою благодарность...
07.04.2025