Отвратительная работа банка

20.04.2020 14:05
1818
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В данном банке у меня ипотека. 05.04.2020 года я отправила на почту банка заявление на предоставление кредитных каникул в связи с тем, что у меня снизился доход на 100%. Мало того, что заявление рассматривали 15 календарных дней, дак мне еще и отказали в предоставлении кредитных каникул, так как у меня справка о доходах не по форме 2-НДФЛ. Я нахожусь в декрете и такую справку физически предоставить не могу, так как у меня нет налогооблагаемых доходов. В ФЗ 106 указано, что заемщик может предоставить иные документы, подтверждающие доход, однако для данного банка это не так, им нужно именно справка 2-НДФЛ, а так как я не могу ее предоставить, мне просто отказали и сказали платить по графику, и их не волнует, что дохода  у меня сейчас нет. Я звонила на горячую линию, меня 4 раза переводили на разных сотрудников, которые мне не могли объяснить как теперь поступить в этой ситуации, а просто твердили, что мои документы не подходят ни под одну из программ, которые действуют в их банке. У меня вопросы, почему для данного банка ФЗ 106 не указ, почему мое заявление рассматривали полмесяца и как теперь мне оформить кредитные каникулы по моему ипотечному кредиту.  Прошу сотрудников данного банка ответить, так как на горячей линии просто не приняли жалобу.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-05-19T10:38:46+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за предоставление обратной связи. Нам очень важно Ваше мнение. Ваше обращение было оперативно направлено в Филиал обслуживания для проведения проверки и возможности решения Вашего вопроса. С Вами связались сотрудники Банка для проведения разъяснений. Рады, что вопрос был решен. Благодарим Вас за понимание и проявленное терпение. С уважением, АО "Россельхозбанк"
olchikrpk
2020-05-19T10:15:51+03:00
Мою проблему решили, претензий к банку на данный момент нет. Спасибо сотрудникам отделения на Телегина города Ижевска.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
3,70
средняя оценка
37%
решено проблем
4 862
отзывов
4 774
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Сельская ипотека

Оценка 5

Наконец-то стал участником программы сельская ипотека... Долго и муторно шел к этой цели, преодолевая все тяготы и невзгоды. Эпопея началась в марте 2024 года, а закончилась только... Читать полностью

11.10.2024

Ипотека

Оценка 5

     19.01.2024 г. Подали с супругом заявку на сельскую ипотеку , давно хотели приобрести свой дом. После того как нам заявка одобрилась , и мы нашли недвижимость, то обратились в... Читать полностью

07.10.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Теперь являюсь клиентом Россельхозбанка. 14.08.2024г обратилась по адресу г.Липецк ул Водопьянова 17а ,для оформления сельской ипотеки. В очереди ожидание составило... Читать полностью

06.10.2024

Россельхозбанк. Доп. офис г. Абдулино

Оценка 5

Добрый день! Обратилась в офис за консультацией по сельской ипотеке. Специалист Екатерина проконсультировала меня, что лимиты в Минсельхозе закончились , так как спрос на... Читать полностью

03.10.2024

Супер ипотека!

Оценка 5

Взяли с супругой сельскую ипотеку в офисе в селе Чалтырь. Условия замечательные, приобрели по данной программе дом под 3% годовых! Сделку провела сотрудник Кнарик, все подробно и... Читать полностью

02.10.2024

Справка о размере уплаченных процентов

Оценка 5

18 июля 2024 года я обратилась в офис (г.Волосово ул. Хрустицкого д.78) для того,что бы получить справку о размере уплаченных процентов и консультацию по продлению договора... Читать полностью

30.09.2024

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность АО Россельхозбанк за помощь и внимательное отношение. Являюсь давним клиентом АО Россельхозбанк, операционный офис в г.Выборге, ул. Северная, д.8. Есть... Читать полностью

25.09.2024