Двойное списание

21.04.2020 05:17
1976
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
18.04.2020 г. произошло задвоенное списание по карте "Польза", на сумму 2065,00 рублей и 650,00 рублей. Причём 20.04.2020 г. оно еще не отражалось в личном кабинете, увидел его только 21.04.2020 г. При этом помимо двойного списания не верно отражается остаток по карте (даже с учетом двойного списания) Попытки связаться через чат к результату ни привели. Вопрос не решен. Если вопрос не разрешится в кратчайшие сроки придется закрыть все карты и разорвать любые отношения с банком
Хоум Банк
2020-04-21T14:22:49+03:00
Добрый день. К сожалению, у нас имеется разница во времени и я не стала беспокоить Вас звонком. Действительно по карте произошло двойное списание, ошибка была оперативно выявлена и устранена. Операции которые были списаны 2 раза отмены, баланс восстановлен. Если у Вас имеются вопросы, буду рада помочь. Вы можете мне написать на электронную почту Yana.Lukyanova@homecredit.ru. Еще раз примите извинения за сложившиеся обстоятельства. С уважением, эксперт Яна.
Павел Магадан
2020-04-22T01:35:44+03:00
Спасибо за оперативное решение.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
3,12
средняя оценка
22%
решено проблем
4 547
отзыва
4 257
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024