Банк игнорирует заявление!

Уважаемый Trushkov! Ваше заявление, направленное на электронный адрес Банка welcome@pochtabank.ru было принято в работу в дату 13.04.2020 г. В рамках Вашего заявления было зарегистрировано обращение № 1975917 и предоставлен письменный подробный ответ также 13.04.2020 г. Обращаем Ваше внимание, что в связи с ограничительными мерами, предпринимаемыми в соответствии с Указом Мэра Москвы от 5 марта 2020 г. № 12-УМ "О введении режима повышенной готовности" и переводом сотрудников Банка на режим удаленной работы, регистрация исходящей корреспонденции в Головном офисе Банка временно приостановлена. Копию письменного ответа на Ваш запрос Вы можете получить в любом удобном для Вас Клиентском центре Банка. Также, мы можем направить Вам ответ на обращение №1975917 на Вашу электронную почту, указанную в анкете Банка. Просим сообщить нам в комментариях к отзыву, если Вы желаете получить ответ на вышеуказанное обращение таким способом. Отметим, что после получения заявления, Банком предприняты меры по обработке Ваших персональных данных только для целей исполнения требований законодательства Российской Федерации. На основании Вашего заявления, уведомляем Вас об исключении Ваших персональных данных из сервисов по информированию Клиентов о коммерческих предложениях Банка. Обращаем внимание, что Банк вправе продолжить обработку Ваших персональных данных, поскольку согласно п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных" обработка персональных данных без наличия согласия допускается, в т.ч. в случаях, если обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных. В части работы "Горячей линии" Банка сообщаем, что в настоящее время она работает в ограниченном режиме. Получить персональную консультацию можно в Чате мобильного приложения "Почта Банк Онлайн", через личный кабинет в Интернет-Банке на сайте Банка, а также через социальные сети. По другим вопросам обслуживания необходимо использовать форму обратной связи с Банком на сайте https://www.pochtabank.ru/support/callback. Выражаем надежду, что мы помогли Вам разобраться в данном вопросе. С уважением к Вам, Анна АО "Почта Банк".