Реструктуризация ипотечного кредита

21.04.2020 12:14
3211
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Прошу рассмотреть мой вопрос. Подавала заявку на реструктуризацию ипотечного кредита онлайн. Получила одобрение. Сотрудник банка позвонил мне для назначения встречи ещё в марте. Но на тот момент я не смогла подойти в банк. Сотрудник банка сказала мне перезвонить когда я смогу. Я неоднократно звонила по номеру телефона указанному в заявке но никто помочь мне не мог. Только говорили ждите звонка и на этом все. Я решила прийти напрямую в отделение банка г шадринск. Сотрудник банка сказала мне что у них нет документов по моей заявке. Пыталась связаться с тем сотрудником который обрабатывал мою заявку на реструктуризацию но безрезультатно. Сотрудник не понимала то-ли ей принимать мои документы заново толи ей пришлют доп соглашение к договору и мы их подпишем. озвониться до сотрудника которая обрабатывает заявку не удалось меня отправили со словами ждите звонка. Заявка одобрена ещё в марте а уже апрель и мне никто не звонил. 6.04 я обратилась в отделение банка и спросила сотрудника что там с моей заявкой. На что женщина ответила что сотрудник который рассматривает заявку не доступен до 30.04 причина неизвестна. Сотрудник предложил мне подать заявку снова и я это сделала в отделении банка. Мне сказали ждать смс. Сегодня уже 20.04 сроки рассмотрения уже вышли. И мне снова никто не звонит!!! Почему банк нарушает сроки рассмотрения заявки уже второй раз обращаюсь и результата никакого нет.
Сбербанк
Сбербанк
2020-05-04T13:03:34+03:00
Добрый день! Заявка на реструктуризацию одобрена, клиенту назначена встреча для подписания документов. По качеству обслуживания в офисе нарушений я не нашла. Извините за доставленные неудобства. Буду рада, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
avrora.ziger5
2020-05-10T20:56:38+03:00
Документы подписаны. Вопрос решен. Спасибо за содействие. Пришлось ждать 2 месяца вместо 10-ти дней. Сроки рассмотрения нарушены, ну главное результат.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,32
средняя оценка
15%
решено проблем
6 897
отзыва
6 401
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарю от всего сердца!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность О-ной Татьяне В., руководителю офиса Сбербанк по ул. Ленина , д.72 А. Г. Пермь. ТАТЬЯНА В. - Профессиональный руководитель с человеческими... Читать полностью

07.04.2025

Спасибо за решение проблемы со страховкой

Оценка 4

Мария, спасибо за ваши усилия, помощь, заботу и решение моей проблемы 🫶! https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/728280/ Теперь точно, можно спать спокойно, что... Читать полностью

05.04.2025

Спасибо!

Оценка 5

Обратились в отделение домклик у м.Преображенская площадь для изменения данных в ипотечном договоре и консультации по налоговому вычету. Несмотря на то, что прием ведется по записи... Читать полностью

01.04.2025

Сбербанк всегда на стороне клиента

Оценка 5

Очень впечатление работой сбербанка и его отношением к своим клиентам.Купили дом в ипотеку, прошло 2 года и мы решили расширить земельный участок.Обратилась в администрацию района... Читать полностью

31.03.2025

Спасибо большое сотруднику, отд. 8588 Сбербанка, г Ульяновск

Оценка 5

Ирине спасибо огромное за проведение межрегиональной сделки по покупке недвижимости в другом городе с ипотекой через ДомКлик. Сделка прошла максимально комфортно для меня, как доя... Читать полностью

27.03.2025

Возврат ставки по IT-ипотеке

Оценка 5

Благодарность сотрудникам банка по решению вопроса-обращения https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/714345/. Да, это был тяжёлый месяц томительного ожидания... Читать полностью

25.03.2025

Отключения пакета Дом клик плюс

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность эксперту Службы Омбудсмена . Разобрались полностью и решили наш вопрос по поводу возврата неиспользованных денежных за Дом Клик при досрочном... Читать полностью

13.03.2025