Реструктуризация ипотечного кредита

21.04.2020 12:14
3049
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Прошу рассмотреть мой вопрос. Подавала заявку на реструктуризацию ипотечного кредита онлайн. Получила одобрение. Сотрудник банка позвонил мне для назначения встречи ещё в марте. Но на тот момент я не смогла подойти в банк. Сотрудник банка сказала мне перезвонить когда я смогу. Я неоднократно звонила по номеру телефона указанному в заявке но никто помочь мне не мог. Только говорили ждите звонка и на этом все. Я решила прийти напрямую в отделение банка г шадринск. Сотрудник банка сказала мне что у них нет документов по моей заявке. Пыталась связаться с тем сотрудником который обрабатывал мою заявку на реструктуризацию но безрезультатно. Сотрудник не понимала то-ли ей принимать мои документы заново толи ей пришлют доп соглашение к договору и мы их подпишем. озвониться до сотрудника которая обрабатывает заявку не удалось меня отправили со словами ждите звонка. Заявка одобрена ещё в марте а уже апрель и мне никто не звонил. 6.04 я обратилась в отделение банка и спросила сотрудника что там с моей заявкой. На что женщина ответила что сотрудник который рассматривает заявку не доступен до 30.04 причина неизвестна. Сотрудник предложил мне подать заявку снова и я это сделала в отделении банка. Мне сказали ждать смс. Сегодня уже 20.04 сроки рассмотрения уже вышли. И мне снова никто не звонит!!! Почему банк нарушает сроки рассмотрения заявки уже второй раз обращаюсь и результата никакого нет.
Сбербанк
Сбербанк
2020-05-04T13:03:34+03:00
Добрый день! Заявка на реструктуризацию одобрена, клиенту назначена встреча для подписания документов. По качеству обслуживания в офисе нарушений я не нашла. Извините за доставленные неудобства. Буду рада, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
avrora.ziger5
2020-05-10T20:56:38+03:00
Документы подписаны. Вопрос решен. Спасибо за содействие. Пришлось ждать 2 месяца вместо 10-ти дней. Сроки рассмотрения нарушены, ну главное результат.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,47
средняя оценка
35%
решено проблем
18 601
отзыв
17 836
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Ипотека сбербанк домклик последний транш

Оценка 5

я строю дом по ипотеке от сбербанка , выдаче денег траншами на каждый этап строительства , сейчас последний этап , это внутрення отделка , я уже 20 дней загружаю информацию и... Читать полностью

13.09.2024

Отличное сопровождение ипотеки

Оценка 5

Менеджер Сбербанка М-на Екатерина А. приветливая, вежливая, компетентная сотрудница отдела ипотечного кредитования. Терпеливо помогла в проведении онлайн сделки ипотечного... Читать полностью

28.08.2024

Быстро и удобно - оформление сделки с недвижимостью в ДомКлик

Оценка 5

Очень доволен, что воспользовались услугами ипотечного отдела Сбера (ДомКлик) в отделении Санкт-Петербург, Думская улица, д.1-3 - для оформления сделки с загородным объектом... Читать полностью

25.08.2024

Очень помогли, внимательные и понимающие сотрудники!

Оценка 5

Являюсь заёмщиком по ипотечному договору, по ряду объективных причин возникла необходимоть продления срока предоставления документов подтверждения целевого использования денежных... Читать полностью

07.08.2024

Отзыв об ипотеке

Оценка 5

Решили взять ипотеку, в сбере очень удобно - есть прилодение дом клик, в котором можно посмотреть и подобрать недвижимость, а также подать заявку на ипотеку не посещая офиса... Читать полностью

19.07.2024

Ипотечное кредитование

Оценка 5

Добрый день! 29 июня у меня была назначена сделка по ипотеке, в офисе банка, город Ногинск, ул 3-го Интернационала д. 113. Меня записали на сделку онлайн, через приложение. Я... Читать полностью

09.07.2024

Клиентоориентированность, быстрота, качество обслуживания

Оценка 5

Обращались в отделение банка Сбербанк в г.Екатеринбург, ул. Бориса Ельцина 3а, оформляли семейную ипотеку. хочу выразить большую благодарность сотрудникам, которые помогли нам... Читать полностью

07.07.2024