Повышение ставки рефинансирования из-за COVID-19

Оформил внутреннее рефинансирование только ипотеки Дом.РФ– Дом.РФ. Из-за ограничений в работе Росрестра и МФЦ из-за COVID-19 не получил от них и, соответственно, не смог подать срок в банк Дом.рф договор ипотеки с зарегистрированным обременением. В результате банк поднял ставку по рефинансированию на 4 % пункта. Цель рефинансирования была 65 тыс. Вместо этого ежемесячный платеж на сегодня составляет 92 тыс., что значительно выше исходного. Для многодетной семьи с 4-мя детьми данное обстоятельство является неприемлемым! Детали: Договор об ипотеке со всеми сопутствующими документами для регистрации залога в пользу банка при рефинансировании подан мною совместно с представителем банка Дом.РФ в МФЦ Мытищи 06 марта 2020г. Регламентный срок оказания государственной услуги: до 18 марта 2020г.   При личном визите 25 марта 2020 г. сотрудники МФЦ мне сообщили, что документы не готовы, т.к. Росреестр работает в соответствии с постановлениями о COVID-19. Сроки регистрации и выдачи договора сдвигаются на неопределенный срок. С 29.03.2020 были ограничены передвижения и усилены меры самоизоляции согласно согласно очередным постановлениям правительства. Информации от Росрестра не поступало вплоть до 15 апреля 2020. 15 апреля на сайте Росреестра отобразилось, что документы готовы. В МФЦ они поступили только через неделю. На сегодня МФЦ функционирует только по записи, ближайшая запись на 30 апреля 2020. В связи с невозможностью предоставить копию зарегистрированного договора по форсмажерным обстоятельствам и не зависящим от меня причинам в установленный пунктом 3.2.1.1 Кредитного договора  срок [b]многократно направлял обращение через почту infobank@domrf.ru[/b] не применять предусмотренную кредитным договором ставку (+ 4 процентных пункта). Однако ответа на мои запросы не поступало и не поступает по сей день. При этом ставка была увеличена.