Россельхозбанк

Не могут исправить свою же ошибку с повышением процентной ставки

23.04.2020 12:35
1808
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Повысили ставку по кредиту. Заметил случайно в приложении. На обращения в приложении и на почту предложили явиться офис (в разгар распространения коронавируса) 14.04.2020 приехал с самоизоляции в деревне в город Ижевск в офис на Молодежной 10. Сначала даже не пытались разобраться в вопросе, отвечали где предоставляли договор страхования - туда и едьте (напомню, в разгар эпидемии и к тому режим работы всего до 15-00) В итоге я настоял разобраться в вопросе на Молодежной, и выяснили, что это ошибка банка и ее исправят. По состоянию на 23.04.2020 процентная ставка не уменьшена. 24.04.2020 платеж по кредиту по повышенной ставке. Не могут исправить свою же ошибку с повышением процентной ставки. Для тех, кто надумает сотрудничать с банком вас ожидают следующие "бонусы": - очереди - бесполезность средств удаленной коммуникации - все вопросы решаются только с сотрудником отделения - вопросы даже в отделении могут не решиться. - Все заявления нужно заполнять ручкой. Даже на простой запрос по ипотеке вы можете потратить час в очереди, потом еще час на ручное заполнение анкет/заявлений.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-05-19T19:04:57+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за уделенное время и сотрудничество с Банком. В ответ на Ваше обращение после проведенной проверки сообщаем следующее. Процентная ставка была повышена ошибочно вследствие технического сбоя. На текущий момент проблема устранена, ставка восстановлена, переплата возвращена на счет. Вам направлен ответ от 29.04.20 № 028-31-21/2668. Будем признательны за предоставление обратной связи о решении вопроса и урегулировании ситуации. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что произошедшая ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

5 место
из 321 банк
3,70
средняя оценка
37%
решено проблем
4 862
отзывов
4 774
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Свой вклад (для новых клиентов)
Россельхозбанк
до 16%
годовых
от 180 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный Пенсионный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 15.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный Пенсионный (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 15%
годовых
от 91 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 15.3%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Сельская ипотека

Оценка 5

Наконец-то стал участником программы сельская ипотека... Долго и муторно шел к этой цели, преодолевая все тяготы и невзгоды. Эпопея началась в марте 2024 года, а закончилась только... Читать полностью

11.10.2024

Ипотека

Оценка 5

     19.01.2024 г. Подали с супругом заявку на сельскую ипотеку , давно хотели приобрести свой дом. После того как нам заявка одобрилась , и мы нашли недвижимость, то обратились в... Читать полностью

07.10.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Теперь являюсь клиентом Россельхозбанка. 14.08.2024г обратилась по адресу г.Липецк ул Водопьянова 17а ,для оформления сельской ипотеки. В очереди ожидание составило... Читать полностью

06.10.2024

Россельхозбанк. Доп. офис г. Абдулино

Оценка 5

Добрый день! Обратилась в офис за консультацией по сельской ипотеке. Специалист Екатерина проконсультировала меня, что лимиты в Минсельхозе закончились , так как спрос на... Читать полностью

03.10.2024

Супер ипотека!

Оценка 5

Взяли с супругой сельскую ипотеку в офисе в селе Чалтырь. Условия замечательные, приобрели по данной программе дом под 3% годовых! Сделку провела сотрудник Кнарик, все подробно и... Читать полностью

02.10.2024

Справка о размере уплаченных процентов

Оценка 5

18 июля 2024 года я обратилась в офис (г.Волосово ул. Хрустицкого д.78) для того,что бы получить справку о размере уплаченных процентов и консультацию по продлению договора... Читать полностью

30.09.2024

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность АО Россельхозбанк за помощь и внимательное отношение. Являюсь давним клиентом АО Россельхозбанк, операционный офис в г.Выборге, ул. Северная, д.8. Есть... Читать полностью

25.09.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка