Не могут исправить свою же ошибку с повышением процентной ставки

23.04.2020 12:35
1812
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Повысили ставку по кредиту. Заметил случайно в приложении. На обращения в приложении и на почту предложили явиться офис (в разгар распространения коронавируса) 14.04.2020 приехал с самоизоляции в деревне в город Ижевск в офис на Молодежной 10. Сначала даже не пытались разобраться в вопросе, отвечали где предоставляли договор страхования - туда и едьте (напомню, в разгар эпидемии и к тому режим работы всего до 15-00) В итоге я настоял разобраться в вопросе на Молодежной, и выяснили, что это ошибка банка и ее исправят. По состоянию на 23.04.2020 процентная ставка не уменьшена. 24.04.2020 платеж по кредиту по повышенной ставке. Не могут исправить свою же ошибку с повышением процентной ставки. Для тех, кто надумает сотрудничать с банком вас ожидают следующие "бонусы": - очереди - бесполезность средств удаленной коммуникации - все вопросы решаются только с сотрудником отделения - вопросы даже в отделении могут не решиться. - Все заявления нужно заполнять ручкой. Даже на простой запрос по ипотеке вы можете потратить час в очереди, потом еще час на ручное заполнение анкет/заявлений.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-05-19T19:04:57+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за уделенное время и сотрудничество с Банком. В ответ на Ваше обращение после проведенной проверки сообщаем следующее. Процентная ставка была повышена ошибочно вследствие технического сбоя. На текущий момент проблема устранена, ставка восстановлена, переплата возвращена на счет. Вам направлен ответ от 29.04.20 № 028-31-21/2668. Будем признательны за предоставление обратной связи о решении вопроса и урегулировании ситуации. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что произошедшая ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
3,96
средняя оценка
31%
решено проблем
7 587
отзыва
6 876
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Спасибо за Сельскую ипотеку

Оценка 5

Добрый день. Долго собирался с духом, но рад что решился и взял ипотеку. При выдаче дали памятку, что надо прописаться и принести в банк справку о прописке. Сотрудница... Читать полностью

27.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность руководителю офиса в г. Магадан, ул. Дзержинского 21, Олесе С.. 23.12.2024 года я обратилась в офис за предоставлением справок по моей ипотеке, так... Читать полностью

27.12.2024

Ипотека

Оценка 5

16.12.2024 обратились в отделение РСХБ за получением сельской ипотеки. Взяли электронный талончик, обратились к сотруднику. Обслужила нас очень компетентный и вежливый сотрудник... Читать полностью

23.12.2024

Россельхозбанк г. Владикавказ, ул. Весенняя 4

Оценка 5

Добрый день! Хотела оставить отзыв после посещения офиса по адресу Ул. Весенняя 4. Заходила к ним 24.11.2024г. И хочу отметить, что всегда приходя в это отделение без долгих... Читать полностью

22.12.2024

Благодарность!

Оценка 5

Добрый день! Хотим поделиться своим впечатлением от визита 12.12.2024 в офис в пгт Суходол, ул Суслова д. 24. Оформили сельскую ипотеку, по выгодным на текущий момент условиям под... Читать полностью

19.12.2024

Сельская ипотека

Оценка 5

26 августа подала заявку на сельскую ипотеку в офис по адресу: г. Буинск, ул. Арефьева, 16а Обратилась к менеджеру Ксении. Она грамотно и все подробно и понятно объяснила про... Читать полностью

19.12.2024

Ипотека

Оценка 5

Я хотел бы поделиться своим положительным опытом оформления ипотеки в Россельхозбанке. С самого начала процесса я был приятно удивлён высоким уровнем обслуживания и... Читать полностью

18.12.2024