Наш кредитный карантин от Альфы-банк одни слова... и только слова

23.04.2020 23:31
2528
6
Оценка
1
Отзыв проверен
13 апреля альфа-банк анонсировал на своем сайте кредитный карантин "...С 14 апреля Альфа-Банк отменяет минимальный платеж для всех клиентов, у которых есть кредитная карта..." (это программы Альфы, а не государственная) Сегодня обращаюсь в чат с вопросом почему по моей кредитной карте минимальный платеж такой же, как и был до введение "нашего кредитного карантина" хотя дата выписки по кк от 15 апреля. Сотрудник в чате отвечает мне что  мой минимальный платеж снижен до 3% вместо 10 (хотя сумма платежа та же и ничего не изменилось), а следующий вообще ВОЗМОЖНО обнулим. Обращение составлять отказался. Ребят на вашем сайте это говорится про новых клиентов, а я уже извините старичок) Ответа я так и не получил. Потом написал в инстаграм, но к сожалению внятного ответа так и не получил. То мне писали, что ваша программа "наш кредитный карантин" это для двух миллионов клиентов и не всем подключается, потом стали писать для добросовестных, и что это все индивидуально. Я им про ведра, а они мне про сгущенку) Альфа-банк у вас на сайте написано "....Мы сняли ограничения по кредитам наличными и кредитным картам и не требуем документы, подтверждающие снижение доходов.....4. Мы обнуляем платёж основного долга по кредитным картам до 3 месяцев.....Кредитные карты: Если вы вносите платежи вовремя и в нашем, и в других банках, и у вас хорошая кредитная история, то мы автоматически обнулим все минимальные платежи на сумму основного долга, которые были сформированы с 14 апреля. Звонить или писать в банк не надо — сделаем всё сами. Платите только проценты. ...."Вы сами знаете, что у вас размещено на сайте) Просрочек по кредитам у вас и в других банках я не допускал. Альфа-банк, клиентом вашего банка являюсь наверное более 10 лет, и всегда вас любил), но в последнее время вы сильно изменились, как в плане компетенции, так и лояльности. Ваш кредитный карантин мне бы немного помог, чтобы не допускать просрочек по платежам. (а если бы вообще дали бы отсрочку на 2 месяца и рефинансировали карту, это было бы лайк). Но получается, что вы на сайте и везде так громко запустили свой кредитный карантин, а оказалось это всего лишь на всего слова... И ничего вы не обнулили. С уважением, Владимир
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-04-24T14:18:16+03:00
Уважаемый клиент, как вы самостоятельно отметили в своем отзыве, мы снижаем платежи по кредитным картам тем, у кого не было просрочек у нас или в других банках, которые передают данные в бюро кредитных историй. Снижение платежа по кредитной карте происходит автоматически, при условии, что это клиент с хорошей кредитной историей и вовремя внесёт текущий платёж. Пожалуйста, вносите обязательные платежи вовремя и проверяйте график. Возможно, со следующего платежа мы отменим оплату основного долга. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,62
средняя оценка
56%
решено проблем
329 216
отзыва
299 555
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Заказала стикер

Оценка 5

Здравствуйте) мне надо было заказать стикер, долго не думая зашла в приложение и очень быстро нашла нужный раздел, порадовали варианты выбора дизайна стикера, вся информация... Читать полностью

17.12.2024

Развеяли опасения связанные с кредитной картой

Оценка 5

Некоторое время назад открыл себе кредитную карту, как необходимый страховочный продукт. Чуть не прозевал сроки покашения по карте, не хочется все таки портить кредитную историю... Читать полностью

17.12.2024

Быстрое оформление кредитной карты

Оценка 5

25 ноября мне срочно понадобилась небольшая сумма наличных и я решил попробовать оформить кредитную карту и снять с нее наличку. Посмотрел, что у Альфа-банка бесплатное снятие с... Читать полностью

17.12.2024

Помогли узнать причину списания и вернули деньги

Оценка 5

7 декабря я написала в чат поддержки, о том что 1 декабря произошло списание 159 рублей. Мне помогла консультант Ольга. Она объяснила что списание произошло из за того что у меня... Читать полностью

17.12.2024

Помощь в работе с мобильным приложением

Оценка 5

Так получилось, что через сервис партнера Альфа банка, который называется Чек скан( я ещё не совсем разобрался с ним),была оформлена дебетовая карта Альфа банка.Так как я люблю... Читать полностью

17.12.2024

Решение проблемы в пользу клиента

Оценка 5

17.12.2024 обратился в онлайн чат с вопросом по страховке счета, так как была подключена данная услуга. далее после обращения в чат, после пары кликов на экран телефон, менее чем... Читать полностью

17.12.2024

Спасибо за решение вопроса по кредитке!

Оценка 5

30 ноября написал в чат приложения, чтобы разобраться, полностью ли закрыта задолженность по кредитной карте. Опасался "выпасть" из бесплатного периода. Сотрудник Андрей быстро... Читать полностью

17.12.2024