Вместо оператора отвечает робот: после 30 минут нервов соединиться с оператором так и не удалось

25.04.2020 13:00
5287
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Раньше по номеру 900 можно было дозвониться до специалиста и получить качественную консультацию. Теперь Сбербанк убрал эту возможность. Вместо специалиста отвечает робот и вежливым тоном спрашивает всякую ерунду и в ответ на фразу "соедините меня с оператором" начинает зачитывать, какие у меня карты есть, настаивать, чтобы я произнес какие-то цифры, потом вежливо просит поставить оценку за свою помощь, получает, естественно, 1 из 10, узнает, почему он такой ужасный и отключается. Когда перезваниваешь по новой, робот придумывает что-нибудь новенькое. Но, как всегда, бесполезное и ни в какую не соединяет с оператором!!! Я НЕ МОГУ СОЕДИНИТЬСЯ С ОБЫЧНЫМ ЧЕЛОВЕКОМ!!! СПЕЦИАЛИСТОМ!!! ДАЙТЕ МНЕ ЖИВОГО ЧЕЛОВЕКА!!! Если я не могу получить элементарную консультацию, когда мне это необходимо, это ОЧЕНЬ плохой банк. Я принял решение полностью отказаться от услуг Сбербанка!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-08T20:00:26+03:00
Подскажите, пожалуйста, вы воспользовались рекомендаций банка? В итоге вас соединили с оператором? 16.05.2020 20:05 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Сбербанк
Сбербанк
2020-04-25T17:13:56+03:00
Здравствуйте! Мне очень жаль, что вы не подружились с нашим помощником. Он ещё обучается, мы постоянно его совершенствуем. При дозвоне можно произнести, например, "Нужна помощь" и произойдёт соединение с оператором. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,31
средняя оценка
15%
решено проблем
6 729
отзыва
6 259
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Сделали чарджбек по операции

Оценка 5

Добрый день!Хотелось бы выразить огромную благодарность тем,кто занимался моим вопросом по операции чарджбека. Отель не возвращал мне деньги 3 месяца, 27.03.25г я обратилась в... Читать полностью

21.04.2025

Как потерять 3 000 рублей за вечер

Оценка 5

 Сегодня 18.04.2025 года с карты моей супруги списали денежные средства в размере 3 000 рублей. Оператор Call-центра указала на то, что это списание за годовое обслуживание карты... Читать полностью

18.04.2025

Прекрасная работа службы безопасности и отделения Сбера

Оценка 5

Я стала жертвой мошенников, которые действуют под видом сотрудников Озона. Мне написали в ТГ якобы представители Озона, причём, аккаунт был с синей галочкой, что усыпило мою... Читать полностью

16.04.2025

Оперативно вернули деньги, которые два раза списали

Оценка 5

Здравствуйте. 8 апреля этого года со мной произошла небольшая неприятная ситуация. В автобусе при оплате электронной картой с меня списали дважды 50 рублей, то есть произошел сбой... Читать полностью

09.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый вечер, хочу выразить огромную благодарность от дочери сотруднику Сбербанка Полине, которая сегодня, 7.04. 2025 должна была дать подтверждение по телефону на снятие крупной... Читать полностью

07.04.2025

Помогли снять необоснованную блокировку

Оценка 5

Неделю назад банк заблокировал карту. При общении в чате поддержки сказали, что карта была скомпрометирована (была попытка ее копирования при оплате онлайн). Я был уверен, что ко... Читать полностью

03.04.2025

Быстро выпустили карту МИР

Оценка 4

24 марта обратился в офис в Оружейном переулке с просьбой быстро выпустить именную карту МИР, причём реквизиты счёта нужны были ещё до её физического получения. Собственно время... Читать полностью

30.03.2025