Отказ в принятии заявления на оспаривание операций (заявления на chargeback)

27.04.2020 13:18
2050
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Нашей семьёй были оплачены услуги (в данном случае внутрироссийский перелёт) авиакомпании.  В свою очередь авиакомпания отменила рейс (никаких запретов со стороны российских властей не было) Мной были выполнены запросы в авиакомпании посредством рабочей переписки, официальных писем не направлял. Где авиакомпания меня игнорирует. Собирался в Открытии воспользоваться возможностью оспаривания операции (chargeback) на основании того что услуга перелёта не была предоставлена. В свою очередь на горячей линии и в отделении банка сказали, что они не занимаются предоставлением данных инструментов. Прошу разобраться в ситуации.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-04-27T16:41:02+03:00
Добрый день. Для защиты прав потребителей существует процедура chargeback, которая позволяет вернуть деньги на свой счет. Наш банк не является исключением и также проводит такую процедуру. Простите за некорректную консультацию со стороны наших сотрудников. Направьте нам, пожалуйста, на адрес нашей электронный почты banki-ru@open.ru заявление в произвольной форме с указанием даты и суммы операции, которую хотели бы оспорить. Приложите ваши сообщения/письма в авиакомпанию. Мы примем заявление в работу. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,64
средняя оценка
42%
решено проблем
2 177
отзыва
2 156
ответа

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Решение вопроса

Оценка 5

Интересно было узнать историю покупок и кешбека. Обратилась как всегда в любимый банк в онлайн чат 29.07.2024 с свой вопрос, что не могу разобраться с история. Представитель банка... Читать полностью

30.07.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Благодарность сотруднице банка Открытие (ВТБ)

Оценка 4

Добрый день! Мама моей супруги пенсионерка и живет в селе. Служба безопасности банка Открытие заблокировала её карту. Почти месяц у неё не было доступа к своим средствам.  За это... Читать полностью

30.07.2024

Обман с кешбэком

Оценка 4

Вечная проблема с кешбэком! Самый неклиентоориентированный банк! У меня есть категория с повышенным кешбэком 10% на покупки в Аптеках. Совершил покупку в аптеке (именно аптеке... Читать полностью

29.07.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024