Бездействие по переводу денежных средств с расчётного счёта

После подачи судебного иска к аффилированной организация ООО "СОСЬЕТЕ ЖЕНЕРАЛЬ Страхование Жизни" всё-таки мне вернули страховую премию, но не расчётный счёт в Сбербанке, а на кредитный счёт в ООО "Русфинанс Банк". реквизиты которого никому я не сообщала. 17.03.2020 посетила отделение в Москве по адресу 2-й Сыромятнический пер., д.1, где мне сообщили, что они не могут выдать мне деньги, так как такими операциями занимается только центральное отделение в Самаре, а они могут только принимать деньги. Также сообщили, что если подавать заявление через них, то это будет долго. Тогда я взяла у сотрудницы заявление на перевод, дома заполнила его, подписала и отправила его почтой с описью уже 18 марта 2020 года. Согласно почтовому идентификатору 14142045****56 заявление на перевод денежных средств получено ООО "Русфинанс Банк" 24 марта 2020 года. Но до сих пор денежные средства не переведены на мой счёт в Сбербанке, а также не получен отказ в переводе. Оправдание банка тем, что в банке режим самоизоляции, не принимаются, так как все банки прекрасно работают и требуют оплаты кредитов точно в срок, если документально не докажете, что вы реально пострадали от режима самоизоляции. Также в заявлении точно были указаны реквизиты для перевода, и оно точно было подписано, так как на руках имеется ксерокопия и в описи продублирован текст заявления и указано, что оно подписано. Неужели, чтобы добиться своих денег от данного банка и аффилированных с ним организаций, нужно каждый раз обращаться в суд?