Нет обратной связи от кредитного отдела

29.04.2020 11:31
2578
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
17 марта 2020 года в местном отделении ЛокоБанк оставил заявление на рассмотрение возможности освобождения залога (частично или полностью) в качестве обеспечения кредита. Данная возможность была оговорена сотрудниками банка при получении кредита. По истечению 30 дней (озвучено операторами колл-центра) не поступило обещанного звонка о результатах рассмотрения заявления. В течении последующих двух недель было предпринято еще 3 попытки получить ответ. Колл центр (по их словам) направлял письма в кредитный отдел со словами, что должны перезвонить в течении дня. Как итог, не могу оценить банк с положительный стороны, так как не имею обратной связи (от слова совсем) и вижу что банк не заинтересован в удержании клиента.
Локо-Банк
Локо-Банк
2020-05-08T15:36:52+03:00
Уважаемый a*******@gmail.com! Мы постоянно стремимся повышать уровень клиентского сервиса, так как заинтересованы в долгосрочном сотрудничестве. В связи со сложной эпидемиологической ситуацией время рассмотрения заявлений было увеличено. Приняты все необходимые меры для исключения подобных ситуаций в будущем. От лица банка приносим Вам извинения за возможные неудобства. На данный момент решение банка по заявке Вам озвучено по телефону. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество с нами будет приносить Вам только позитивные впечатления. С уважением, Локо-Банк
a*******@gmail.com
2020-05-08T11:11:56+03:00
Проблема была решена со стороны банка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,09
средняя оценка
0%
решено проблем
169
отзыва
165
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Локо-Банка

Доверие, уважение к банку и благодарность

Оценка 5

Локо банк именно тот, с кем всегда комфортно, быстро и просто.  18 марта потребовались деньги для бизнеса. Обратился в офис г. Саратов к менеджеру Ч-ой Инге. В течении десяти... Читать полностью

20.03.2025

Лучший банк!

Оценка 5

Благодарю банк за помощь в получении кредита. Как всегда - быстро и качественно! Так случилось, что у меня был один персональный менеджер, а теперь их целых два). Ранее я... Читать полностью

07.03.2025

Работа с персональным менеджером максимально комфортно!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника в Перми Ч-ну И.В., что помогла мне оформить кредит без лишних физических и моральных затрат!  В ноябре, когда я был на очередной вахте по работе, мне... Читать полностью

03.03.2025

Надёжный банк, обслуживание на высшем уровне

Оценка 5

Локо банк давно стал моим верным и надёжным спутником по бизнесу. Первый раз обратился в банк за кредитом в 2018 году. Тогда понравилось всё, и, конечно же, когда мне потребовались... Читать полностью

26.02.2025

Отличный сервис

Оценка 5

Впервые узнала о банке на просторах интернета. Увидела рекламу и решила посмотреть подробности. В итоге подала заявку и почти сразу со мной связалась сотрудник банка "Таганский" Ч... Читать полностью

27.01.2025

Лучший банк, лучший сервис, лучший менеджер!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Локо банк главному менеджеру Ч-ой Инге В.! С Локо банком нас связывает давняя кредитная дружба. В сентябре 2024 года у меня появилась... Читать полностью

26.01.2025

Все понравилось

Оценка 5

Обратилась с целью оформить кредит, Ч-на Инга В. мне с этим очень помогла. В кратчайшие сроки проконсультировала и спустя несколько часов деньги были уже на счету. Очень грамотный... Читать полностью

24.01.2025