Неправомерное списание денежных средств

30.04.2020 15:15
3190
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Надеюсь данный отзыв решит мою проблему. примерно 2 года назад я взял в Сбербанке кредит. Платил его исправно но в течении полугода у меня начались финансовые проблемы и платить я не смог. когда я оформлял кредит то соглашение на безакцептное списание у меня было по карте 2729. Но у меня есть другая дебетовая карта 1460. и так начнём.  31.01.2020 у меня списались деньги по кредиту с карты 1460! Я составил обращение в банк (номер обращение 200131-0030-566400) через 4 дня мне вернули эти деньги и банк представил ответ о том что деньги списались неправомерно! Сам банк это написал ! А так же написал о том что карта 1460 с которой списали неправомерно деньги удалена из поручения на списание, хотя ее там быть и не должно. Ну я подумал что все хорошо дальше списаний с этой карты не будет. ответ банка - « ваше обращение № 200131-0030-566400 от 31.01.2020 рассмотрено. Списание 31.01.2020 с вашей карты ECMC1460 в погашение задолженности по кредиту №559483 от 17.09.2018 было проведено не правомерно, поскольку карта не была указана вами в поручении на перечисление средств, оформленном при получении кредита. Карта ECMC1460 удалена из поручения на перечисление средств, списания с нее в кредит более не будут проводиться. Гашение кредита отменено, средства в размере 20 741,51р возвращены 03.02.2020 на вашу карту ECMC1460. Приносим извинения за неудобства.» 14.02.2020 ситуация повторяется ! опять списали деньги с карты 1460 в счёт погашения кредита! Я опять составил обращение (номер 200214-0119-568200) в итоге опять вернули деньги. И теперь тот случай по которому я пишу здесь отзыв. 27.04.2020 у меня день увольнения(я думаю все понимают почему сейчас людей увольняют) мне в этот день приходит расчёт в районе 79000 рублей На карту 1460. И Сбербанк списал все эти деньги. Все до копейки... я составил обращение (номер обращения 200427-0559-830500) я думал что банк так же вернёт эти деньги, но нет... пришел ответ с банка « ваше обращение №200427-0559-830500 от 27.04.2020 рассмотрено. Согласно поручения на списание по кредиту № 559483 вы поручили банку производить списание платежей со счетов ***9834 (ECMC2729), ***6154 (ECMC1460). У банка отсутствуют основания для возврата списанных в погашение кредита денежных средств 27.04.2020 в сумме 82 546,07р. Для отключения поручения на перечисления денежных средств в погашение кредита с карты ECMC1460, вам необходимо обратиться в офис банка. Ознакомиться с подписанным вами поручением на погашение со счёта ***6154 (ECMC1460) вы можете в любом офисе банка с паспортом и номером обращения.» А теперь я жду разъяснений данной ситуации и своих денег !!  Деньги были последние! Это был расчёт при увольнение ! На что мне теперь жить ? Почему опять списали деньги с карты 1460 если в ответе банка от 31.01 написано что карта удалена с поручение и списание было неправомерным?!  А сейчас банк пишет что не видит основания для возврата средств? К тому же кто мог добавить эту карту в поручения ?? Я этого не делал. Когда оформлял кредит то указывал карту 2729!  то есть банк сейчас сам себе противоречит так как 31.01 банк написал о неправомерном списание а сейчас банк пишет что не видит оснований для возврата ? Это как так ?  что мне теперь делать ?
Сбербанк
Сбербанк
2020-05-06T20:03:03+03:00
Здравствуйте! Списание было осуществлено неправомерно. Карта удалена из длительного поручения. Деньги возвращены на карту. Простите, пожалуйста, за неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

30 место
1,47
средняя оценка
34%
решено проблем
23 933
отзывов
23 082
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Сбербанка

Корректность и отзывчивость

Оценка 5

У меня в Сбере несколько кредитных продуктов. По одному соучилась просрочка. Но мне было важно, чтобы по остальным такого не произошло. Позвонила в контактный центр, сотрудник... Читать полностью

15.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Доброе утро! Хочу выразить благодарность сотруднику банка Николаю (фамилию не запомнила, к сожалению), который работает в отделении города Пушкино, ул Чехова д1. Очень внимательный... Читать полностью

29.09.2024

МАРИЯ, помогите, пожалуйста! Прошу без шаблонных ответов

Оценка 5

Маша, здравствуйте. Если помните, у меня недавно была блокировка, подозрение на 115 фз. Но я доказал сразу правомерность операций и банк все ограничения снял.  До ограничения... Читать полностью

10.08.2024

Потребительский кредит

Оценка 5

Добрый день. Ситуация в следующем. Много лет пользуюсь Вашим банком и плачу согласно графика. Бывают моменты, когда приходится переносить платеж по кредиту. В феврале была... Читать полностью

03.08.2024

Неприятная новость

Оценка 5

Добрый день! Решила воспользоваться услугой "перенос платежа" -приложение не дает и пишет, что по оплате кредитов была просрочка. О чем узнаю только сейчас , оказалось что год... Читать полностью

04.07.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хотим выразить огромную благодарность менеджеру Д-ой Юлии А., прошу отметить высокую компетентность , профессионализм, тактичность , скорость и клиентоориентированность сотрудника... Читать полностью

23.06.2024

Лучший из лучших. Надёжно, удобно, быстро

Оценка 5

Являюсь клиентом банка 4 года. Сейчас принял решение полностью перейти в Сбер. Уже давно все мои коллеги, знакомые, друзья, родственники рекомендовали Сбер, как один из самых... Читать полностью

21.06.2024