Отвратительное обслуживание клиентов

30.04.2020 19:15
2046
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пишу уже не первый отзыв про ОТП Банк и к сожалению опять негативный уже не первый день пытаюсь решить вот какой вопрос. В связи с карантином ( карановирусом)по всей стране не имею возможности приехать в офис и написать заявление на частичное досрочное погашения кредита, я звонила на горячую линию мало того что мне не смогли помочь так ещё и постоянно меня перебивали и отказались представиться, написание в преложении письма тоже не дало ни какого результата! Для того что б списать деньги в ближайший платёж я должна рисковать своим здоровьем и нарушать режим изоляции дабы приехать в офис лично! Вы серьезно??? Сто раз пожалела что связалась с этим банком!!! Прошу списать все имеющиеся средства с моего счёта в ближайший платёж!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-12T22:09:29+03:00
«так ещё и постоянно меня перебивали и отказались представиться» — уточните, пожалуйста, дату и время звонка.
Ekabelova
2020-05-12T22:22:52+03:00
Звонок был 30 апреля в 18:49, к слову это единственный вопрос который вас интересует? Мой вопрос так и не решён!!!! Было ежемесячное списание и деньги так и не списались , хотя я отправила всю информацию которую вы у меня просили! Хуже организации я не встречала, вначале обманули , потом деньги не законно списали , теперь это!!!! Научитесь грамотно работать с клиентами!!!
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-05-14T13:08:59+03:00
Уважаемая Екатерина, спасибо за Ваш отзыв. Обращаю внимание, что 07.05.2020г после списания ежемесячного платежа средств на счете договора было недостаточно для проведения частично-досрочного погашения на указанную Вами сумму. Дополнительно платеж поступил 08.05.2020г. Таким образом, проведено частично-досрочное погашение на 08.05.2020г. на сумму, которую Вы сообщили, средства списаны в счет погашения основного долга. После проведения частично-досрочного погашения задолженности график платежей изменился. Екатерина, надеюсь, что я смогла Вам помочь в решении возникшего вопроса. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
Ekabelova
2020-06-08T14:51:30+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

42 место
1,21
средняя оценка
12%
решено проблем
1 354
отзывов
1 335
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Блокировка личного кабинета

Оценка 4

Не первый раз пользуюсь услугами ОТП БАНКА для покупки техники(потребительский кредит). Обычно никаких проблем не возникало. В связи со сложившийся обстановке мне потребовались... Читать полностью

12.03.2022

Самый низкий платёж оказался в ОТП

Оценка 5

Заказала на сайте Связного новый смартфон . Вообще, странно, на сайте Связного рекламировали прассрочку без процентов, но платежи у всех разные получились. Про банк такой раньше... Читать полностью

31.01.2022

Обманным путем

Оценка 5

Здравствуйте. Мою маму на отдыхе в Египте 26.12.2021г обманули в магазине Ponto mk. Там она приобретала дубленку. Дубленку оплатила картой, чек имеется. Предложили кофе, выпила и... Читать полностью

11.01.2022

Взяли скоростью работы

Оценка 5

Брал кредит на ПК. Цены сейчас с дефицитом жестокие, но работать надо, уже взрослый же, родители уже не купят, всё сам. Оформлял онлайн, конечно, вообщен епонимаю, зачем до сих пор... Читать полностью

09.01.2022

Внезапно, положительный отзыв об ОТП Банке.

Оценка 5

Долго я тянул, надо было, конечно, еще пару лет назад озаботиться этим вопросом, но кто же знал, что такой дефицит возникнет... В общем, пришло время менять комп. Для меня это... Читать полностью

16.12.2021

Автоматизация, оптимизация, роботизация, хорошо, что еще осталось просто Человеческое отношение

Оценка 5

Первоначально я хотел написать отрицательный отзыв на работу Банка и его специалистов, на не сложившиеся отношения уже на начальном этапе, подписание договора. Ответ был прост... Читать полностью

01.11.2021

Обращение по страхованию

Оценка 5

Оформляла кредит в ОТП банке и также оформили полис еюс, в сумме 22000.  Через 4 дня отправила письмо для отказа от страхования по полису, с уведомлением.  В течении месяца... Читать полностью

22.07.2021