Крик души

30.04.2020 23:41
2214
20
Оценка
1
Отзыв проверен
[list][*]Здравствуйте. Так получилось, что с нынешней обстановкой в мире, я полностью лишилась заработка (дохода), так как являюсь ИП, а моя деятельность связана с Импортом- Экспортом товара. На иждивении у меня несовершеннолетний ребёнок. Обратилась в банк, что бы как то помогли решить вопрос по кредиту под залог. Мне предложили уменьшить ежемесячный платёж на срок 3 месяца, без начисления всяких процентов, якобы по программе поддержки связанной с коронавирусом. Я несколько раз, уточняла: это не каникулы?, точно без каких либо начислений и подводных камней?  Мне ответили: Да, точно, это не каникулы, в рамках программы поддержки, и просто увеличится срок кредита, а сумма остатка по кредиту не изменится.  Я, чтобы удостовериться в точности сказанного, перезвонила в банк ещё 2 раза, разговаривала с другими сотрудниками. Все трое, меня заверили в одном: проценты не начислят, только увеличится срок на эту разницу. Попросила новый график платежей. Мне сказали, так как сейчас банк работает в усиленном режиме и т.п. График с изменениями будет в день выписки.  Согласилась. На следующий день после списания кредита - СЮРПРИЗ ! Только после первого уменьшенного платежа, мой кредит увеличился почти на 20000 р., соответственно и срок кредита продлился. Звоню в банк, мне ответили: сейчас проверю- перезвоню.  Через часа 3, проходит с банка один звонок и отбой дают. ( звонок был для галочки ). Перезваниваю тут же сама. В трубке говорят, время ожидания 1 мин. Ждала несколько раз по 15-18 мин. Пишу в чат: почему не отвечают на телефон? Написали, что заняты все операторы и такой ответ: коллеги меня тогда не правильно проинформировали, приносим свои извинения за неудобства. Какие неудобства???  20000 р для вас это просто - неудобства??? В итоге кое-как дозвонилась. Отказалась от такой «дорогой» помощи! Уже который день пишу и звоню, с просьбой, хоть как-то помочь, снизить проценты по кредиту. Ответ- отрицательный. Весь интернет заполонён вашими предложениями с минимальными процентами, даже под залог недвижимости 8-9%. Это мой - КРИК ДУШИ!!! Прошу, Вас, рассмотреть мой вопрос и хоть как-то помочь в этой ситуации не остаться с ребёнком на улице... Надеюсь на понимание и порядочность банка... С Уважением к Вам.[/*][/list]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-06T13:57:52+03:00
Оценка перенесена из другого отзыва. Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка. 05.08.2020 Засчитано за ошибочное отображение суммы кредита.
Т-Банк
Т-Банк
2020-05-10T14:40:10+03:00
Здравствуйте. Искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с финансовыми трудностями. Мы внимательно следим за ситуацией, связанной с пандемией и делаем все возможное, чтобы помочь нашим клиентам. Ваша ситуация не исключение. Мы корректно подключили программу лояльности, но в связи с техническими сложностями, от которых, к сожалению, никто не застрахован, отобразили неверную сумму задолженности. Фактически сумма задолженности не увеличилась. Ответственные уже занимаются исправлением ситуации. Извините за доставленные неудобства. Коллеги связывались с Вами и предлагали альтернативные варианты программы лояльности, но Вы отказались. Уверены, ответ помог разобраться в причинах ситуации. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

4 место
3,92
средняя оценка
4%
решено проблем
12 305
отзыва
12 189
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с кэшбэком
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Т-Банка

Благодарность Т-Банку

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить свой отзыв Т-Банку и сотрудникам Т-Банка.Читаю очень много отрицательных отзывов про Т-Банк, про оборотные кредиты, про кредитные карты, но мне повезло... Читать полностью

10.03.2025

Хороший сотрудник

Оценка 5

Сотрудник Дарья, с которой меня связали для уточнения деталей, очень порадовала своим профессионализмом Подробно ответила по поводу моей предыдущей заявки, что, в моей ситуации... Читать полностью

18.02.2025

Справки предоставили

Оценка 5

8 февраля обратилась в поддержку, нравит ответы бота, быстрые решения, но так как мне нужно было справка и платежное поручени, просила соединить с оператором. Через несколько минут... Читать полностью

18.02.2025

Вернули денежные средства

Оценка 5

13.02.2025 я случайно оформила сервис premium и у меня списали денежные средства за эту подписку. Я сразу написала в чат и получила обратную связь, что сервис отключат. Однако... Читать полностью

13.02.2025

Хорошее обслуживание

Оценка 5

27.01.25 произошла моя трагедия — я попалась на мошенников и перевела им 150 тысяч рублей. И перевела бы еще больше, если бы не сработала автоматическая система безопасности... Читать полностью

29.01.2025

Лучший банк

Оценка 5

Спасибо большое операторам за решение вопроса. Не приходил код на номер телефона. Сотрудники все оперативно и быстро сделали. Связь пропадала, но мне все равно перезванивали, пока... Читать полностью

24.01.2025

Условия по образовательному кредиту

Оценка 5

Хотел взять образовательный кредит, но никак не мог разобраться в условиях. Поэтому 30 декабря обратился в поддержку банка через чат. В чате связался с оператором, ответила... Читать полностью

30.12.2024