Сервис Tinkoff.travel

Несколько лет являюсь клиентом банка, в плане мобильного приложения и скорости пополения счета с карт других банков меня все устраивало. Некоторое время назад начал пользоваться сервисом Tinkoff.travel, покупал авиабилеты и бронировал гостиницы. При брони гостиниц через данный сервис автоматически подтягивался профиль Booking и далее можно было управлять бронью через Booking - делать отмену/изменение брони, то же самое с покупкой билетов Аэрофлот. При покупке билетов S7 обмен через мобильное приложение S7 сделать не всегда удается, бронь туда подтягивается не всегда и часто приходится изменять бронь через колл-центр S7 за деньги, хотя, тарифом предусмотрен бесплатный обмен билета. В связи с коронавирусом меня оставили на работе и так как была неопределенность с датой вылета, решил вернуть билет, а не менять. Написал заявку через сайт Тиньков (через мобильное приложение билет нельзя вернуть/обменять) на возврат билета 23 марта, за 2 дня до вылета. По состоянию на 02 мая мне не вернули билет, не предоставили ваучер или что-то еще, очень много общался с поддержкой через чат, постоянно ссылаются на загруженность, ситуацию в мире, но проблему не решают, возможно используют стратегию "взять измором", надеясь, что клиент сам забудет. Запрос в S7 они направили только 13 апреля, для этого пришлось писать в поддержку ежедневно около 5 дней. [b]Никому не рекомендую пользоваться данным сервисом, пока он очень сырой. [/b] Кроме того, о чем я уже неоднократно читал, маршрутная квитанция далеко не всегда приходит на почту, приходится ее запрашивать в чате, но проблем с ошибкой в дате бронирования у меня не было.