Очередная порция негатива от Локо-Банка

07.05.2020 13:15
3007
18
Оценка
1
Отзыв проверен
Мной заключен договор 96/ПК/18/111. Согласно условиям договора я должен обеспечить ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЕ наличие денежных средств на счете за 10 дней до даты платежа по графику. Данному условию при подписании не простого договора я не придал значения, поскольку, интерпретация данного пункта спорная, и включает в себя описательную  часть в  которой банк МОЖЕТ наложить штраф. Думаю, формулировка говорит сама за себя? Не наложит, и будет наложен, а МОЖЕТ! В общем-то проблем с погашением данного кредита никогда не было до наступления данной ситуации с КОВИД, когда  я, как и  большая часть населения страны потеряли основной источник дохода причем полностью, и на не определенный срок.   Я обратился в банк с просьбой о предоставлении каникул, тут началась просто песня. Мне предложили увеличить платеж на 30 % ) что в итоге по окончанию кредита выльется в дополнительную переплату в размере 15 % от остатка основного долга! После ругани, мне выкатил новый график, сказав ну вот же - все хорошо) платеж тот же) только забыли упомянуть, что эту вот переплату они включили в последний платеж, который стал в 3 раза больше! в 3!!!!  Данная ситуация меня разозлила. я написал жалобу в сам банк, а также в ЦБ,  и в Приметную правительства. Особо каких - то решений не жду, но надеюсь нервы их потрепают хоть чуть чуть.  Далее обратился к своему договору, подумав, что не очень то често, что фактически я деньгами пользуюсь меньше, а банк пользуется больше. Это касается как раз таки условия, как любит ссылаться банк 4.5 общих условий кредитования. (которые, кстати мне предоставлять отказались как в отделении, так и на сайте. но я взял папку и сделал их фото). Так вот в данных общих условиях НЕТ НИ ЕДИНОГО СЛОВА О ШТРАФЕ! НИ ЕДИНОГО! А потому что банк не имеет права штрафовать кроме как за непредоставление страховки, от которой я отказался на начальном этапе, согласившись на более высокий процент по кредиту!  Пункт звучит следующим образом дословно: "В случае если при заключении договора потребительского кредита Заемщик выбрал условие "внесение денежных средств для погашения кредита в размере ежемесячного платежа не позднее, чем за 10 календарных дней до даты оплаты ежемесячного платежа", Заемщик за 10 календарных дней до Оплаты Очередного платежа (Далее - Дата предварительного обеспечения) обеспечивает наличие на счете денежной сумму, достаточной для оплаты очередного платежа. Данное условие не распространяется на первый и последний платежи, которые должны быть внесены на счет не позднее даты, указанной в графике Платежа.  Ни слова о штрафе в общих условиях нет! Учитывая тот факт, что сотрудники банка занимаются в том числе подменой документов, и прямым обманом, то считаю, что за такое вранье нужно привлекать к ответсвенности!  Я требую отменить штраф! полностью удалить из договора данный пункт.  А также сообщаю о том, что передаю данную информацию в ЦБ, Роспотребнадзор и Правительство.
Локо-Банк
Локо-Банк
2020-05-14T15:52:04+03:00
Уважаемый Anton A! В ответ на Ваш отзыв сообщаем, что опция заблаговременного размещения денежных средств подразумевает предварительное обеспечение денежных средств за 10 календарных дней до даты очередного платежа. Благодаря наличию данной опции кредит выдается по сниженной процентной ставке. Более подробная информация указана в п.4 индивидуальных условий договора и п.4.5 общих условий кредитования. При получении кредита Вами было выбрано условие предварительного обеспечения денежных средств на счете, благодаря чему кредит был выдан по сниженной процентной ставке. Подписав индивидуальные условия договора потребительского кредита, Вы подтвердили, что ознакомлены со всеми условиями кредитования и согласны с ними. Условие предварительного обеспечения денежных средств отражено в п. 4 индивидуальных условий договора потребительского кредита. Данное условие не распространяется на первый и последний платежи. Согласно п. 12 индивидуальных условий договора потребительского кредита при неисполнении или ненадлежащем исполнении заемщиком обязательств по обеспечению за 10 (десять) календарных дней на счете денежных средств в размере не менее суммы очередного платежа, банк имеет право потребовать от заемщика уплаты штрафа в размере 10 (десять) процентов от суммы очередного платежа. Обращаем внимание, что при получении кредита Вам был выдан полный комплект документов, включая график платежей. Дополнительно Вам каждый месяц приходят смс-сообщения с напоминанием о дате предварительного размещения денежных средств. В дату предварительного размещения денежные средства, достаточные для погашения ежемесячного платежа, отсутствовали на Вашем счете. В связи с несоблюдением условия заблаговременного размещения денежных средств, банком был начислен штраф в размере 10 (десять) процентов от суммы очередного платежа. Опция заблаговременного размещения не носит обязательный характер, и Вы имеете право отказаться от нее. Для этого необходимо подписать дополнительное соглашение к кредитному договору. Более подробную информацию можно уточнить на горячей линии и в любом отделении банка. В связи с тем, что сумма Вашего кредита не соответствует критериям, установленным Федеральным законом от 03.04.2020 № 106-ФЗ , банком были предложены внутрибанковские программы реструктуризации Вашей задолженности. Нарушений со стороны банка не выявлено. С уважением, Локо-Банк

О банке

Народный рейтинг

25 место
3,80
средняя оценка
3%
решено проблем
183
отзывов
179
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Локо-Банка

Благодарность менеджеру Инге

Оценка 5

В Локо банке у меня кредит под залог автомобиля. Недавно обратился в офис, чтобы сделать перезалог с чужого автомобиля на свой. Работал с менеджером Ч-ой Ингой В.. Подписали... Читать полностью

03.04.2025

Доверие, уважение к банку и благодарность

Оценка 5

Локо банк именно тот, с кем всегда комфортно, быстро и просто.  18 марта потребовались деньги для бизнеса. Обратился в офис г. Саратов к менеджеру Ч-ой Инге. В течении десяти... Читать полностью

20.03.2025

Лучший банк!

Оценка 5

Благодарю банк за помощь в получении кредита. Как всегда - быстро и качественно! Так случилось, что у меня был один персональный менеджер, а теперь их целых два). Ранее я... Читать полностью

07.03.2025

Работа с персональным менеджером максимально комфортно!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника в Перми Ч-ну И.В., что помогла мне оформить кредит без лишних физических и моральных затрат!  В ноябре, когда я был на очередной вахте по работе, мне... Читать полностью

03.03.2025

Надёжный банк, обслуживание на высшем уровне

Оценка 5

Локо банк давно стал моим верным и надёжным спутником по бизнесу. Первый раз обратился в банк за кредитом в 2018 году. Тогда понравилось всё, и, конечно же, когда мне потребовались... Читать полностью

26.02.2025

Отличный сервис

Оценка 5

Впервые узнала о банке на просторах интернета. Увидела рекламу и решила посмотреть подробности. В итоге подала заявку и почти сразу со мной связалась сотрудник банка "Таганский" Ч... Читать полностью

27.01.2025

Лучший банк, лучший сервис, лучший менеджер!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Локо банк главному менеджеру Ч-ой Инге В.! С Локо банком нас связывает давняя кредитная дружба. В сентябре 2024 года у меня появилась... Читать полностью

26.01.2025