Месяц не могу добиться элементарных вещей!!!

Добрый день. Учитывая неоднократное неисполнение Вами обязательств по своевременному внесению ежемесячных платежей, предусмотренных Графиком платежей, Банк ранее предъявил Вам требование о полном досрочном погашении задолженности по Договору в порядке, предусмотренном п. 2.1.9 Раздела 2 Главы IV Общих условий, установив дату полного погашения задолженности - 02.06.2017 года. В связи с тем, что требование о полном досрочном погашении Задолженности по Договору также не было Вами исполнено, Банк обратился в Ивановский районный суд Ивановской области с исковым заявлением о взыскании с Вас суммы задолженности. Доводы и доказательства обоснованности требований Банка, начислений, составляющих полную сумму долга, указаны в исковом заявлении. Видим, что Вы действительно обратились к нам через сайт Банка с обращениями. Сообщаем, что срок обработки запросов, направленных в Банк, были увеличены в связи с изменением количества рабочих дней в апреле-мае 2020 года. Ваше обращение было обработано, и 07.05.2020 года Банком было направлено заявление на отмену обеспечительных мер с Вашего автомобиля в Ивановский районный суд Ивановской области. 11.05.2020 года мы разместили для Вас ответ в личном кабинете. Для проверки указанных сведений относительно консультаций сотрудников, мы просим Вас предоставить дату звонков, поскольку в ходе проверки данные не были обнаружены. Данную информацию Вы можете направить нам через сайт Банка: https://www.cetelem.ru/svyazatsya-s-nami/podat-obrashchenie/ С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО