Банк не уведомил о задолженности в льготный период

09.05.2020 00:15
3209
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом Росбанка с 2010г. Сегодня (08.05.2020) в колл-центре банка я узнал, что нахожусь в процентном периоде по кредитной карте с льготнымпериодом (отчетная дата - 01 число каждого месяца). Однако, с 01 апреля 2020г. и до настоящего времени (08.05.2020г)  я не получал от банка смс сообщения о задолженности в льготный период на 01мая2020г. Обычно смс приходят за 3 дня до отчетной даты.  Я был убежден, что срок перенесен из-за пандемии и объявленных нерабочих днях (с 30 марта2020г.)  В личном кабинете также отсутствует информация о просрочке и нахождении меня в процентном периоде. У меня имелись средства для погашения задолженности в льготным период при своевременном информировании меня банком. Приведенные действия банка неприемлемы. Я категорически не согласен с процентным периодом. Сегодня я оплатил вероятную сумму задолженности по льготному периоду на 01 мая, а именно 19тыс.руб. (пришлось считать самому, т.к. информация от банка отсутствует). 08 мая 2020г через колл-центр банка  мной подана жалоба на бездействие банка. Расстроен случившейся ситуацией - отношением банка к клиентам. Задумался о смене банка.
Росбанк
Росбанк
2020-06-02T13:10:58+03:00
Уважаемый vvvin68kot! Сожалеем, что взаимодействие с банком вызвало желание оставить данный отзыв. От лица Банка позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Мы провели необходимые исправительные мероприятия по вашему кредиту и направили данные в Бюро кредитных историй с целью корректировки кредитной истории. Нам важно, чтобы ваш вопрос был полностью урегулирован. Будем признательны, если отметите это в комментарии к отзыву. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
vvvin68kot
2020-10-16T13:38:02+03:00
После озвучивания проблемы на сайте "Банки.ру" Росбанк разрешил проблему в мою пользу (т.е. процентный период удалили, платеж засчитали, проценты не начисляли). Положительное разрешение проблемы думая обусловлено отрицательным отзывов на сайте "Банки.ру". Так например более мелкие претензии (3шт) через колл-центр рассматривалитсь формально, без разрешения. Единственное остался осадок - с мая 2020г и до настоящего времени не приходят (перестали приходить) смс информировании о сумме беспроцентной задолженности для погашенгия в льготный период.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024