Боюсь остаться без денег

14.05.2020 14:49
1557
1
Оценка
1
Отзыв проверен
14 мая решил снять деньги в USD с карты в отделении г. Пермь, ул. Попова, 21. Сумма приличная, с десяток тысяч. Сначала пришлось поменять лимит на дневные операции по карте и выбрать долларовый счёт основным с подсказки службы банка по телефону. В результате не смог снять свои деньги даже в размере 1к$, отказ в проведении операции у операциониста. Опять связь по телефону с банком в Екатеринбурге, ждите ... Прождал в сумме 2 часа, плюнул, ушёл. В итоге позвонили из банка и сослались на техническую проблему со сроком решения до 5 дней!!! Удивительно, деньги на счете есть, лимит не превышен, операционист всё это видит, однако банк в Екатеринбурге провести не может, а скорее не хочет!!! С юристом решили РПН, и жалоба в БР, очевидное, грубое нарушение!!!
Нейва
Нейва
2020-05-15T07:28:03+03:00
Уважаемый Evgeniy Krasnov! Благодарим Вас за отзыв о работе нашего Банка. Ошибку в своей работе признаем, ошибка не связана с нежеланием Банка выдавать Вам денежные средства, такого и в мыслях нет. Специалист неверно оформлял операцию из-за чего выходила ошибка с невозможностью закончить операцию. Работу с персоналом провели, ждем Вас в офисе. Искренне извиняемся за причиненные неудобства в работе с Банком, надеемся на дальнейшее конструктивное сотрудничество.

Отзывы о дебетовых картах банка «Нейва»

Решена проблема, без шума и пыли

Оценка 5

Став клиентом этого банка из за интересного предложения с картой UNO, я рассчитывал все свои расходы на оплату ЖКХ перенести на указанную карту. Но не тут то было! Оказалось, что... Читать полностью

17.12.2020

Клиентский сервис, достойный грандов

Оценка 5

Хочу поделиться опытом сотрудничества с банком Нейва. Сразу замечу, что московский клиент избалован обилием самых продвинутых в плане ИТ кредитных учреждений, поэтому от... Читать полностью

16.12.2020

Банк успешно взыскал деньги с авиакомпании

Оценка 5

За пару месяцев до эпидемии купил авиабилет. Потом так получилось, что поездку пришлось отменить. Пишу в авиакомпанию: "Можно сдать?". Отвечают: "Да, пожалуйста, с комиссией 35... Читать полностью

25.10.2020

Мелочь, а всёравно приятно

Оценка 5

После поездки в другой город разбирала выписку из банка-сводила траты. И обратила внимание, что при расчете картой Гастроном (одна из опций-кешбэк 2% от суммы покупки в продуктовом... Читать полностью

11.11.2019

Человеческое отношение

Оценка 5

С огромной благодарностью хочу обратиться к службе банка Нейва. Они очень быстро, очень грамотно помогли мне решить мою проблему с утерей карты. Я расплачивалась в магазине и... Читать полностью

22.10.2019

Удивительно, но факт

Оценка 5

Вообще в последнее время я сильно обленился, видать еще не отошел от отпуска. Но написать этот отзыв, лень не помешала и  сказать большое человеческое спасибо всему коллективу... Читать полностью

16.08.2018

Оперативное реагирование на критику

Оценка 5

С 6 марта банк вводит новые тарифы. Как и положено, сообщил об этом за 10 дней. Есть некоторые улучшения для клиентов, некоторые ухудшения. Но все в рамках разумного. За... Читать полностью

03.03.2017