Самый неклиентоориентированный и незаинтересованный банк

Добрый день!  Пишу отзыв, чтобы предостеречь людей. Я сама бывший сотрудник банка .Мне 25 лет, я не пенсионер, который доверяет всем и каждому, я знаю про мошенничество не по наслышки. Но 15.05.2020 была одурачена профессиональными мошенниками. С моей кредитной карты была списано около 20.000 рублей посредством перевода через личный кабинет, который взломали.  Мне понадобилось несколько минут, чтобы понять, что я была одурачена и я сразу же позвонила в банк с просьбой заблокировать карту.  Я оставила обращение о мошенничестве в Тинькофф.  Вернуть денежные средства мне никто не обещал, но все же, как оно и требуется, заверили, что сделают все возможное что бы это сделать .  Срок рассмотрения обращение 10 календарных дней.  На электронную почту пришел ответ на следующий же день.  "Операции не могут быть оспорены (клиент несет ответственность за операции, совершенные с использованием аутентификационных данных и/или кодов).".  То есть никакой попытки связаться с банком получателем ,а это было ОТКРЫТИЕ, заморозить денежные средства и ВЕРНУТЬ МОИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА - НЕ БЫЛО, ПОСКОЛЬКУ ЭТО НЕ БЫЛО ПРЕДУСМОТРЕНО ДОГОВОРОМ!!!  ПО ПЕРЕВОДУ ВСЕ БЫЛО ПРОЗРАЧНО- ДАЖЕ БЫЛ УКАЗАН НОМЕР КАРТЫ В КВИТАЦИИ!!! В СВЯЗИ С ТЕМ, ЧТО ЭТО МОШЕННИЧЕСТВО- ПО КАКОЙ ПРИЧИНЕ НЕ БЫЛИ ПРОВЕДНЫ ХОТЬ ПОПЫТКИ ВЫЧИСЛИТЬ ПРЕСТУПНИКА???  ТИНЬКОФФ ВЫ ВООБЩЕ ДУМАЕТЕ О СВОЕЙ КЛИЕНТАХ? ИЛИ ОТВЕЧАЕТЕ ПО СКРИПТУ ВСЕГДА?!!! Заявление в полицию я написала в этот же день, приложив и справку об операции, и квитанцию.  А напоследок ваш специалист мне напомнил. ЧТО НЕ ЗАБУДЬТЕ  ВНОСИТЬ СУММЫ ВОВРЕМЯ, несмотря на что произошла ТАКАЯ СИТУАЦИЯ. Не предложив ни  подключения такой услуги как кредитные каникулы, ни отсрочку платежа в связи со сложившейся ситуацией.  Дорогой мой банк, мне первой возможности закрыть карту/счет и всевозможные услуги я это сделаю.  Спасибо ваш большое, что мне критической ситуации повернулись ко мне одним местом и не предприняли никаких попыток разобраться с данной ситуацией.  Ждите, пожалуйста, других претензий/исковых/жалоб в прокуратуру. Это касается не только меня, но и других пострадавших, которых таким же образом обманули.  Групповый иск вам обеспечен. Спасибо Вам за внимание