Эффективное решение проблемы

Являюсь клиентом московского отделения Росбанка с 2010 года, по ипотечному кредиту ежемесячно вношу сумму на счёт банка в течение 10 лет, проживаю в моск.области. В связи с потерей работы месяц назад приехала и устроилась на работу из своего региона в Приморский край, аэропорт Владивостока. Обратилась за помощью в решении ситуации с ежемесячной выплатой ипотеки:  потеря работы была связана с недобросовестной выплатой зарплаты и последующим банкротством работодателя, накопившиеся долги привели к крупному штрафу и аресту счетов в Росбанке, это стало проблемой при внесении денег - сумма списывалась в счёт долга. Неоднократная моя попытка прояснить ситуацию с представителями банка от Москвы приводили либо к замешательству - обращение по горячей линии 26.04.20, либо к невыполнимым вариантам: в условиях карантина привлечение третьего лица в моём личном присутствии в отделение банка, либо заверенная у нотариуса доверенность, что при учёте расстояния Владивосток-Москва и режима изоляции нереально. Получился замкнутый круг: я готова платить и вовремя, но банк не может принять, зачислить оплату, и предложить адекватный вариант. Совсем отчаявшись при получении сообщения от банка санкций за просроченный платеж 17 мая 2020, я пригласила двух "третьих лиц" на выбор и 18.05.20 лично приехала в Дальневосточный филиал ПАО РОСБАНК 692760 г.Артем, ул. Фрунзе, 52 тел: +7 423***48. Наконец-то мне улыбнулась удача в лице замечательно умного, грамотного и чуткого человека Л-ЕЦ Н. И., главного клиентского менеджера. Выслушав мои "хождения по мукам" она оперативно начала искать варианты решения. Оказалось, что приведённые "мной лично третьи лица" не смогут помочь, потому что регионы Москвы и Владивостока не согласуются и мой вклад так и не сможет быть зачислен на ипотечный счёт. Необходимо открывать счёт в Москве. Наталья обсудила со мной вариант, приняв и мои предложения, договорённость была на 19.05.20 сс учетом разницы во времени, работы отделения банка и пр.условия. Сегодня, 19.05.20 в 17.10 по местному и в 10.10 по московскому времени я была у Натальи в отделении г.Артёма, а моя дочь в качестве "третьего лица" у отделения росбанка в Москве у метро Павелецкая, пройдя все условия карантинного режима столицы. Сотрудница, как оказалось, нашла ещё вариант, который предложила испытать первым: открыть на моё имя дебетовую карту, и на её счёт перевести необходимую сумму, оформив все сопутствующие документы для оперативной связи с московскими коллегами. Удача! Этот вариант оказался успешным, деньги были зачислены и проблемы решилась и с закрытием просроченного платежа, и с дальнейшей оплатой ежемесячных взносов, без привлечения кого-либо, кроме меня и сотрудника банка. Хочу выразить огромную благодарность и признательность Н. И. Л-ец за ум, профессионализм, стремление помочь решить задачу с выходом на успешный результат. А, главное, за душевность и отзывчивость, что так редко и ещё более ценно.