Первое знакомство и то комом

22.05.2020 20:46
4050
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Заказал дебетовую карту. пришло СМС "ваша карта готова получите ее в отделении" адрес и график работы по ссылки. Ок! Отделение в городе миллионнике одно, еду через пол города. 14.00 отделение закрыто, перед входом тусуются непонимающие в чем проблема клиенты, на кнопку звонка реакции нет, телефон нигде не указан, время на вывеске указано до 19.00, никаких объявлений нет.  Через какое то время появился сотрудник банка выпускающий клиента и с видом "всемогущего вахтера" поясняет что банк работает до 14.00 и так он работает уже с марта месяца. На вопрос: а как клиент должен узнать об этом? в присланном сообщении указано что банк работает до 19.00.  Оказывается нужно было смотреть на сайте .. так и на сайте указано это же время Операционный офис «Волгоградский» Южного филиала г.Волгоград, пр. Ленина, дом 35  пн-пт: 10:00-19:00 Просим вас использовать маску при обращении в отделение (постановление губернатора Волгоградской области от 11 мая 2020 года № 301). Что это? Самоуправство сотрудников не желающих работать? Управленческий бардак? или россыпь негативных отзывов это его реальное состояние?
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-05-27T20:39:50+03:00
Добрый день! Вы не указали дату обращения. Сотрудникам отделения с Вами не удалось связаться для уточнения информации. 21.05.2020 г. отделение работало до 14:00, соответствующая информация была размещена на сайте банка. С 22 мая 2020 г. отделение возобновило свою работу до 19:00 Пн-Пт. Клиенты в это день посещали отделение без препятствий. Объявление о графике работы до 14:00 было снято с дверей отделения утором 22.05.2020 г. Нам очень жаль, что доставили Вам неудобства. Надеемся, что в дальнейшем обслуживание в банке будет приносить только положительнее эмоции. С уважением, Алена Заверткина Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

41 место
1,52
средняя оценка
20%
решено проблем
1 118
отзыва
1 088
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Отключение услуги

Оценка 5

Я не знал какие услуги подключены на мою дебетовую карту и обратился в чат,мне ответила Анастасия и попросила подождать 5-8 минут,в течении 5 минут поблагодарила за ожидание и... Читать полностью

04.07.2024

Отзыв о банке

Оценка 5

Добрый день. Стал клиентом банка по рекомендации сына. Связались с представителем Николаем (он приезжал к сыну), Николай все очень подробно объяснил. Большая благодарность.  На... Читать полностью

18.06.2024

ЧЕТКИЕ ОТВЕТЫ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ. НЕ СОЗДАЮТ ПРОБЛЕМЫ КЛИЕНТАМ НА ПУСТОМ МЕСТЕ

Оценка 5

Вчера решала несколько вопросов со многими банками. Где-то возникли вопросы, где-то проблемы.  В Райффайзен Банке проблем при общении с контактным центром не возникло от слова... Читать полностью

07.06.2024

5 из 5

Оценка 5

Хочу отметить работу операторов в чате поддержки: обращалась с вопросом, где достать виртуальный номер, который видит продавец, когда оплачиваешь телефоном через мир пэй, т.к... Читать полностью

03.06.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024