Карта МТС Деньги Расторжение

25.05.2020 08:12
2106
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. 06.02.2020 мной был подписан договор на потребительский кредит и выдана расчетная потребительская карта. Через два дня 08.02.2020 я обратилась в этот же офис продаж для отказа от договора на основании ст.11 №353 ФЗ " Право заемщика на отказ от получения потребительского кредита (займа) и досрочный возврат потребительского кредита (займа) ".Предоставила заявление на отказ от договора и заявление на отказ от договора страхования. Сотрудник офиса отказалась принимать заявления и сказала, что надо заполнить фирменный бланк на закрытие карты и отказ средств в пользу ПАО-МТС банк и что этого достаточно, а через месяц позвонить по тел. горячей службы. Неоднократно в течении всего времени звонила по тел. горячей линии, мне отвечали что по моей карте задолженности нет. Теперь выясняется, что сам договор не закрыли и звонят коллекторы. Хочу отметить, что карта не была активирована и деньги мной не использовались. Почему мне отказали в  Право заемщика на отказ от получения потребительского кредита (займа) и досрочный возврат потребительского кредита ? В заявлении не отметили галочкой строку для заполнения с номером договора?  Получается, что это намеренное не предоставление полной информации и ложное заявление сотрудник офиса, что заявления на закрытия карты достаточно для прекращения кредитного договора, не смотря на то, что в самом заявлении написано, что это не гарантирует полное закрытие обязательств по договору.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-07T11:58:49+03:00
Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка.
МТС Банк
МТС Банк
2020-05-26T17:16:51+03:00
Здравствуйте, крокодил80! Мы проверим информацию по Вашему договору и вернемся с комментариями позднее. С уважением, МТС Банк
крокодил80
2020-06-08T08:05:56+03:00
Выписка получена, спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
2,91
средняя оценка
53%
решено проблем
6 579
отзыва
6 513
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Комиссия 5% за пополнение своего счета в МТС-Банке собственными средствами

Оценка 4

Являюсь клиентом банка МТС, пользовался дебетовой картой, сейчас больше использую кредитную карту МТС Cashback, которая очень нравиться. Решил пополнить счет карту МТС на дебетовую... Читать полностью

03.10.2024

Прекрасная Анастасия

Оценка 5

30.09.2024 обратилась в отделение банка на Добролюбова, 16к2 на оформление дебетовой карты, кредитной карты и накопительного счёта. По всем вопросам меня проконсультировали... Читать полностью

30.09.2024

Отличный банк

Оценка 5

Я являюсь клиентом МТС Банка и не жалею об этом.Обратилась в чат банка 1.06.24 в 09:57 по вопросу об акции.Через секунду ответил сотрудник банка Ирина,все быстро и доступно мне... Читать полностью

30.09.2024

Прекрасная встреча с представителем

Оценка 5

Недавно мне потребовалась дебетовая карта, и я решил обратиться в МТС Банк. С самого начала меня приятно удивило обслуживание: сотрудник банка был невероятно вежлив, приветлив... Читать полностью

27.09.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обслуживаюсь в банке как индивидуальный предприниматель в течении нескольких лет. Хочу отметить грамотные квалифицированные консультации сотрудника отделения банка по адресу г... Читать полностью

27.09.2024

Комиссия 5% за перевод с Финуслуг

Оценка 5

Для открытия нового вклада 23.09.2024 я осуществил перевод суммы 1356116.77 руб со своего счета на Финуслугах на дебетовую карточку МТС-банка. Причем перевод на Финуслугах... Читать полностью

23.09.2024

Хорошая работа чата

Оценка 5

13 сентября обращался в чат по поводу списания денег, у меня были списаны средства на азс а но в заправке мне отказали по причине, что деньги якобы не прошли, пообщавшись в чате с... Читать полностью

16.09.2024