Вернули деньги на расчетный счет в течение недели

Я активно пользуюсь онлайн банком, часто делаю переводы. Клиентом Энергомашбанка стала два года назад, ничего плохого сказать не могу, обслуживание на твердую четверку, бывают казусы, но не критично. Недавно возникла проблема с переводом. Я переводила довольно крупную сумму через кассу в отделении на Зайцева. Во время перевода система зависла, попросили несколько минут подождать. Из-за технической ошибки деньги не поступили на указанный мною счет. К счастью, сотрудники банка разобрались с этой проблемой. Мне пришлось написать заявку на рассмотрение, меня заверили, что все будет исправлено, деньги найдутся и поступят на указанный расчетный счет. Проблема была решена в течение недели, я рассчитывала разобраться в этом вопросе быстрее. Но хорошо, что все-таки деньги не пропали и дошли до адресата, у меня не было серьезных проблем из-за этого. Надеюсь, таких ситуаций больше не повторится.