Отсутствие поддержки со стороны Банка

25.05.2020 12:56
1966
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользуюсь Банком уже лет наверное 8, прошел полную идентификацию и проблем не знал пока не допустил ошибку в платеже и познакомился с поддержкой Банка. 24.05.2020г. я пополнял свой киви-кошелек с зарплатной карты и допустил ошибку в последней цифре номера счёта. При обращении в поддержку Киви мне сказали что кошелек на который я по ошибке отправил деньги активный и мне надо договариваться с держателем кошелька и расчитывать на его честность! Хорошая поддержка! При звонке на номер он не доступен вот уже сутки, смс не доходят, ни в одном известном месседжере такого номера не зарегистрировано. Т.е. номер не живой, но кошелек активный, так получается? Прошу разобраться в данном случае и по возможности перевести деньги на верный номер кошелька. Готов предоставить чек о переводе и другие необходимые документы.
КИВИ Банк
2020-05-27T13:11:32+03:00
Здравствуйте, Denis_Noginsk. По вашей заявке QW14049973 видим, что специалисты могут скорректировать ошибочный перевод на верный номер. Подтвердите корректировку в обратном письме, пожалуйста. UPD от 27.05.2020: ошибочный платеж скорректировали. Наши сотрудники вышли на удаленную работу из-за коронавируса, поэтому сейчас техподдержка обрабатывает заявки дольше, чем обычно. Просим прощения, что заставили долго ждать. Надеемся, что вы и дальше будете с удовольствием пользоваться QIWI. Возникнут вопросы — пишите, мы тут на связи :)
Denis_Noginsk
2020-05-27T12:50:28+03:00
Огромное спасибо! Деньги возвращены!
Зачтено

Отзывы о продуктах КИВИ Банка

Киви реально знают все и больше

Оценка 5

я отписывалась от кинопоиска, но в этом месяце деньги снова сняли . стала грешить на киви, позвонила, оператор Сергей мне сказал, что это частая проблема и не достаточно просто... Читать полностью

19.12.2023

Не просто поставили галочку, а все объяснили

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Никиту за то, что спокойно потратил на меня 15 минут и помог не просто решить проблему, а все объяснить. Мне муж переводил деньги из Казахстана три... Читать полностью

15.12.2023

Обман

Оценка 5

Сегодня первый раз пополнил киви кошелек, необходимо было перевести деньги другому пользователю. В итоге блокировка, деньги замороженны, а они нужны на оплату кредита прямо сейчас... Читать полностью

11.02.2023

Разблокировали кошелёк

Оценка 4

Такая интересная история, что любой может купить себе кошелёк за 20 рублей, закинуть на него ещё 10 руб, скинуть кому угодно с провокационной подписью. И все, вам снесут киви через... Читать полностью

02.02.2023

Перевод CONTACT

Оценка 4

Я, 07.06.2022 со своего киви кошелька отправила перевод из приложения киви через систему контакт себе же в Грузию, с целью получить сумму наличными в одном из банков партнеров... Читать полностью

24.06.2022

Благодарность поддержке

Оценка 5

Звонил сегодня в 12 на линию поддержки, не мог перевести без комиссии по сбп деньги на карту сбера, по началу думал, что все проблемы в киви. Оказалось, что надо включать в... Читать полностью

27.04.2022

Помогли решить проблему

Оценка 5

Здравствуйте, хотела бы оставить благодарность модератору социальной сети QIWI Russia, который очень быстро ответил на мои вопросы и помог решить проблему с покупкой услуги... Читать полностью

25.03.2022