МИнБанк

Свинское отношение к клиенту начинается сразу после подписания КД

27.05.2020 13:10
2516
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
На прошлой неделе я стала клиентом этого банка (взяла ипотеку). Договор купли-продажи зарегистрирован, а завершить сделку и расплатиться с продавцом я не могу. Юрист банка не забирает закладную с регистрации, поэтому банк денежные средства не переводит. У нас цепочка сделок, люди связаны обязательствами по освобождению квартиры, а единственный менеджер банка, занимающийся ипотекой в нашем городе (Ирина), просто говорит: "не раньше понедельника", "у юристов нет талончиков" (вранье!!! нужны талончики, я бы сама их записала в мфц!), "по срокам, указанным в договоре, мы влезаем". Управы на эту гражданку нет никакой. Она в единственном лице всей ипотекой ведает. Этот отзыв - крик души.  Во всех уважающих свою репутацию банках заботятся о клиентах и идут к ним навстречу. Не могу понять, такое поведение - позиция всего банка или конкретного сотрудника... Не вижу другого способа привлечь внимание к моей проблеме(((
МИнБанк
МИнБанк
2020-06-01T09:03:32+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо за отзыв. Сожалеем, что на режим работы МФЦ были наложены ограничения, что повлекло изменение даты регистрации сделки. По информации, полученной от коллег, вопрос решен, назначена встреча на получение денежных средств. Будем благодарны, если подтвердите факт выдачи денежных средств, оставив комментарий к данному отзыву. В случае возникновения дополнительных вопросов, будем рады на них ответить по любому удобному Вам каналу связи. Надеемся на понимание. С Уважением, Команда Московского Индустриального Банка
m.kudryavtseva
2020-06-01T09:30:41+03:00
Доброго дня! Режим работы МФЦ в решении моего вопроса не имел никакого значения (документы забирались без очереди в МФЦ для бизнеса). Да, со мной связалась руководитель ипотечного отдела П-ва Ирина (спасибо ей за личное участие в решении вопроса). Денежные средства выданы. Очень жаль, что для проявления клиентоориентированности вашего банка мне пришлось писать жалобу на общедоступном ресурсе. Пожалуйста, будьте внимательнее к своим клиентам!
Зачтено

Отзывы об ипотеке МИнБанка

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Добрый день,  хотела бы выразить благодарность сотруднику ДО Ленинградское отделение У-д Евгении. Евгения является моим менеджером по ипотечному страхованию. Очень отзывчивый... Читать полностью

08.02.2022

Самый лучший банк, и персонал

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о МИНБе в городе Александров! Я давно являюсь клиентом банка! Там очень ответственный персонал. Оформляла ипотечный кредит в этом банке. Сделку по ипотеке... Читать полностью

28.06.2021

Благодарю

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность за помощь и высокий профессионализм в получении ипотечного кредита сотрудницу банка К-ик Дину В.! Отличный специалист! Спасибо! Документы... Читать полностью

14.04.2021

Благодарность сотруднику

Оценка 4

С декабря2019 г. писала сюда жалобы на то, что в Московском Индустриальном Банке потеряли закладную на мою ипотечную квартиру. Уж как только в этом Банке мне голову не морочили – и... Читать полностью

16.08.2020

Ипотечный кредит

Оценка 5

Оформил 1,5 года назад ипотеку в ПАО "МинБанк", пришлось побегать достаточно долго по сбору документов. Что понравилось: готовность работать сотрудников с отсканированными... Читать полностью

23.10.2017
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка