Банк ЗЕНИТ

Закрытие автокредита или виноват сотрудник, а ты заплати ещё 10 т.р.

27.05.2020 19:40
3377
1
Оценка
1
Отзыв проверен
7 мая 2020 в отделении банка Зенит в г. Мытищи было написано заявление на досрочное погашение кредита по договору AVT-KD-0000-1592038 от 12 июня 2019г.  Основание справка от 7 мая 2020 г. по договору потребительского кредита при досрочном погашении исполнитель Юн-в Кирилл Маратович. На основании этой справки 7 мая 2020 г были внесены в кассу этого же отделения средства в полном объёме. На руки выданы 2 копии документов. В дату ежемесячного платежа происходит списание ежемесячного платежа и мне приходит смс. Я позвонила 15 мая 2020 г. в банк и утончила причину, мне сказали что не хватило 900₽ до полного погашения, поэтому приезжайте, пишите заявление заново, вносите дополнительные деньги и закрывайте свой кредит.  Я сказала, что это не моя вина что 900 р я внесу и закрывайте кредит дистанционно,  девушка сказала что поставила кредит на отметку и решит этот вопрос дистанционно, что действительно это вина банка. В этот же день я внесла 900₽.  И забыла обо этом, решила проверить 27 мая 2020 и была неприятно удивлена, что погашение не осуществлено, да ещё  я должна банку около 10 000 рублей.  Более ужасного обслуживания я ни в каком банке не видела. Сколько я потратила времени своего и нервов это уже не опишешь. Обходите это логово стороной! Банк Зенит это воплощение не профессионализма и хамства одновременно! Дорогой банк Зенит, требую окончательно и дистанционно закрыть мой кредит! В случае отказа обращусь в суд!
Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2020-06-05T21:53:43+03:00
Уважаемый alena8888! Благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на ситуацию и оставили отзыв. Ваши комментарии, помогают нам повышать качество обслуживания и компетенции сотрудников Банка. По результатам анализа изложенной Вами информации мы выявили, что ситуация, к сожалению, имела место быть и была вызвана ошибкой со стороны сотрудника Дополнительного офиса. На основании Вашего обращения были проведены внутренняя проверка и разъяснительная работа с ответственными сотрудниками. Банком принимаются все необходимые меры для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Принимая во внимание вышеизложенные обстоятельства, мы произвели необходимые корректировки, согласно которым, обязательства по кредиту были полностью погашены 07.05.2020, согласно Вашему заявлению. Со своей стороны, приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и выражаем надежду на понимание. С Уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

19 место
из 320 банка
4,36
средняя оценка
25%
решено проблем
845
отзыва
833
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк ЗЕНИТ

Ключевой доход
Банк ЗЕНИТ
до 22%
годовых
от 181 дн.
срок

Банк ЗЕНИТ

Время возможностей
Банк ЗЕНИТ
до 21.35%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ЗЕНИТ

Высокий доход
Банк ЗЕНИТ
до 20.45%
годовых
от 31 дн.
срок

Банк ЗЕНИТ

Накопительный счет Новый горизонт
Банк ЗЕНИТ
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка ЗЕНИТ

Отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Я обращался 28.05.2024 по адресу Яблочкова 20 по вопросу реструктуризации автокредита. Очереди не было, пришел под закрытие банка. Приняла менеджер Ш-ва Екатерина, объяснила что... Читать полностью

28.05.2024

Признательность сотруднику

Оценка 5

 Ежемесячно почти 2 года закрываю кредит в банке по адресу: спб -Яблочкова 20. Чаще всего общаюсь с Шитовой Екатериной. Очень признателен за ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНОСТЬ этой барышни... Читать полностью

15.11.2023

Прекрасное обслуживание

Оценка 5

С 2020 года являюсь владельцем автокредита, обращаюсь в офис на Яблочкова 20 постоянно. 26.07.23 приходил в офис, обслуживала главный менеджер Шитова Екатерина,очень приятный... Читать полностью

26.07.2023

Страховой полис

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Управляющему Дополнительным офисом №12 "Мытищи" П-ой Ирине В за компетентное, оперативное, профессиональное решение вопроса клиента по оформлению... Читать полностью

26.01.2022

Благодарность сотруднику

Оценка 4

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику Банка Зенит Р-ко Елене инженеру дополнительного офиса "Солянка/77". Это единственный человек, который взялся за дело и довел... Читать полностью

27.08.2020

Благодарный отзыв

Оценка 5

Взяла автокредит в банке Зенит. Начало было не очень хорошим потому что менеджер, который приехал в автосалон забыл дать нам на подпись какие-то бумаги и в итоге на следующий день... Читать полностью

13.02.2019

На 5 баллов

Оценка 5

Обычно я не оставляю отзывы ни где, ни о чем, и считаю что это делают только сотрудники о своей организации либо против конкурентов, но тут я решил сделать исключение. Обратившись... Читать полностью

16.08.2018
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка