Списали комиссию больше, чем обещали

30.05.2020 11:29
2223
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформляла карту альфа 100 дней без комиссии, 2 года платила за обслуживание по 1490, потом менеджер предложила льготные условия -я согласилась. сейчас же они списывают опять 1490, картой я не пользуюсь, забыла не закрыть вообще на просьбы менеджеров отменить комиссию последовал отказ. Так же писала жалобы и в чат, и на сайт альфа банка, везде отказали  Прошу пересчитать эту комиссию за прошедшие дни, и я буду не закрывать, отвратительное отношение! Никакой клиентоориентированности, сначала позвонили -пообещали одно, списывают в 7 раз больше!  не вижу смысла больше сотрудничать с банком !
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-14T21:24:07+03:00
Уточните, пожалуйста, суть предложенных льготных условий по карте. Льгота на постоянной основе? 19.10.2020 В связи с пояснениями банка, оценку не засчитываем.
Julia199529
2020-06-15T06:52:25+03:00
Обещали 199 навсегда Я согласна на 199 на этот год в следующем я закрою картУ
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-06-16T11:46:03+03:00
Уважаемый клиент, хотели бы отметить, что в банке нет и не было акции на кредитную карту с годовым обслуживанием в 199 рублей. Также не зафиксировано телефонных переговоров с вами, где озвучивалась бы данная информация. Комиссия в 1490 рублей списана согласно дополнительному соглашению, которое подписано вами от 25.04.2018. Ошибок с нашей стороны нет, как и оснований для возврата комиссии. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,44
средняя оценка
6%
решено проблем
53 810
отзыва
50 110
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Лояльный банк

Оценка 5

Хочу поблагодарить альфа банк за лояльность к клиентам. Имею кредитную карту в данном банке, по условиям первый год обслуживания бесплатно, а последующие - по 990 рублей/год. Месяц... Читать полностью

20.04.2025

Кредитные каникулы по 353-ФЗ по кредитным картам, благодарность Альфа-Банку и операторам поддержки

Оценка 5

В Альфа-Банке у меня есть две удобные кредитные карты и небольшая рассрочка, по которым ранее я всегда пунктуально платил платежи. Так получилось, что по месту работы в течение 3... Читать полностью

20.04.2025

Альфа банк оперативно помог решить вопрос и вернул комиссию

Оценка 4

18 апреля 2025 года обратился в чат банка по по списания комиссии по кредитной карте. Банк очень быстро помог решить вопрос и вернул комиссию на счет. Далее банк проверил другие... Читать полностью

18.04.2025

Комиссия за подписку

Оценка 5

Списали комиссию за подписку с дебиторской карты ,которую я нечаянно подключила. Я обратилась в чат в приложении банка,попросила вернуть деньги.Оператор Ксения и оператиано... Читать полностью

18.04.2025

Помогли закрыть счёт кредитной карты

Оценка 5

16.04.2024 я обратилась в онлайн чат поддержки для закрытия счета кредитной карты, которая мне стала не нужна. Меня перевели на специальноста Денис.  Денис мне предложил мне... Читать полностью

18.04.2025

Вопрос в онлайн-чате банка

Оценка 5

15 апреля 2025 года написала интересующий меня вопрос по поводу закрытия моего счета рассрочки в онлайн чат с банком , оператор ответила быстро и в течение пяти минут моя проблема... Читать полностью

18.04.2025

Вернули комиссию за списание сторонним банком

Оценка 5

У меня образовалась задолженность по платежу в яндекс сплит. В способах оплаты у меня были указаны дебетовая карта и кредитная. Яндекс банк самостоятельно производил списания с... Читать полностью

18.04.2025