Банк не расторг договор, получил денежные средства когда договор должен был быть расторгнут и удерживает их

01.06.2020 10:47
1214
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В связи с изменениями условий обслуживания банка, перевела все денежные средства на счета в других банках, по кнопке в приложении 30.04.20 подала заявку о расторжении договора. На следующий день, 01.05.20 получила сообщение, что заявление принято, но договор до сих пор (01.06.20) не расторгнут. Мало того, в середине мая мне поступило зачисление на данный счёт, банк его почему-то принял (при том что на тот момент договор уже должен был быть расторгнут и банк зачисление принимать был не вправе), с тех пор доступ мне к моим денежным средствам не предоставляет, договор не расторгает, мои денежные средства на счёт в ином банке не переводят.  На единственный контактный номер не дозвониться, тк автоответчик говорит писать в чат, в чате техподдержка сначала потребовала написать повторное заявление о расторжении с указанием реквизитов счёта в ином банке, куда перевести деньги (открытой датой = расторжение и перевод должны были быть произведены опять же на следующий день, чего не произошло ни на следующий день, ни через неделю) на множество сообщений с требованиями о переводе денег ответили только единожды, что договор расторгнут и деньги переведут не раньше 2 июня "потому что вы заявление подали не 7 мая", что вообще никак не вяжется ни с их условиями обслуживания, ни с законодательством РФ, с тех пор не отвечает.

Отзывы о дебетовых картах Рокетбанка

Хороший банк

Оценка 5

Доброго дня! Хочу выразить признательность банку за его работу, был клиентом почти 3 года. Банк всегда вёл себя честно и ни разу не пытался кинуть. Кэшбэк начислялся стабильно... Читать полностью

10.08.2020

Удобство и Качество

Оценка 5

Пользуюсь банком с 2018 года. Всегда был удобен и быстр в обслуживании. Сотрудники поддержки всегда работали качественно.  С недавнего времени оформился как самозанятый, вместо... Читать полностью

06.07.2020

Срочно

Оценка 4

Карта заблокирована, а счёт живёт своей жизнью, написал заявление чтоб в случае перечисления на счёт рокетбанка, с него перевели на реквизиты сбербанка, в итоге непонятно где лежат... Читать полностью

09.06.2020

Тоже закрывал долго счёт

Оценка 4

Рокет был прекрасен. Остался бы, будь месячная плата меньше. После известных всем новостей закрыл счёт. Не помню точно сколько заняло это, но по ощущениям 2-3 недели точно. Да... Читать полностью

30.05.2020

Наверное лучшее из того, что случалось с банковской сферой РФ в 2010-е

Оценка 5

Был клиентом Рокетбанка до 28 апреля этого года на протяжении почти четырех лет. Хочу поблагодарить за создание такого высококачественного продукта. Под ним я подразумеваю сразу... Читать полностью

12.05.2020

Лучший Онлайн-Банк в России

Оценка 5

Эх... Жаль РокетБанк Моя история: долго искал этот банк, и нашёл его в июле 2017. Он удовлетворял меня по 3-м основным критериям: 1. Возможность бесплатного обслуживания 2... Читать полностью

27.04.2020

Единственный банк без нареканий

Оценка 5

Хотелось бы сказать спасибо всем тем, кто работает в Рокетбанке, я с вами несколько лет и это единственный банк, в работе с которым у меня ни разу не возникало проблем, все четко и... Читать полностью

15.04.2020