Снимают комиссию с детских выплат! Незаконно

Начнём с того что это был мой самый любимый банк , у них были самые лучшие условия и я сними была с самого начала держала хороший вклад на протяжении многих лет ... сейчас с частностью все наоборот это самый ужасный банк самыми ужасными условиями и самым дорогим обслуживанием!!!! Сказать, что я в ярости.... НИЧЕГО НЕ СКАЗАТЬ!!! Долгое время была клиентом этого банка. Получала все выплаты, пособия и т.д. Все устраивало, до тех пор пока они не внесли изменения в тарифы по обслуживанию! Предварительно предупредили, что с 1.05.2020 будет удерживаться абонентская плата, а так же за все зачисления и переводы банк будет удерживать комиссию. Исключением будет являться поступление заработной платы. После чего, я обратилась в техническую поддержку с банком в чат, уточнить можно ли сохранить бесплатное обслуживание , при получении детский пособий, на что подучила положительный ответ! После чего предоставила реквизиты для выплаты единовременных пособий! Так как ранее у меня была удержана абонентская плата, так же с моей стороны была просьба рассмотреть вопрос по отмене данной комиссии, в результате чего, получила ответ о дезинформации предыдущего сотрудника и бесплатное обслуживание мне было не положено!!! Однако моим подругам, которые получают те же самые выплаты, абонентскую плату не ввели! Считаю, что это не серьезно со стороны банка, получается сами сотрудники вправе менять условия, без единого подхода к клиентам! Исходя из каких принципов устанавливаете особенные условия? Телефон горячей линии недоступен, в чате отвечают раз в 7 дней и каждый раз одна и так же фраза: «К сожалению, таковы условия»! Абсолютно никаких разъяснений! Некоторые вопросы оставляют вовсе без ответа! Достучаться до банка невозможно, от слова СОВСЕМ!!! Сегодня пришли детские выплаты в размере 10000 списали абонентскую плату 300 рублей и более того удержали комиссию за зачисление!! Это уже издевательство! На основании закона с социальных выплат не имеют право удерживать комиссию! Ещё и обслуживание подняли с 1 июня в размере 1000 рублей, и написали -мы поймём если вы закроете карту !!! К сожалению закрыть я ее не могу так как все пособия которые были положены до июня месяца я оформила на Рокет, думая что обслуживание бесплатное !!! В чате тишина, как обычно! Никакой лояльности к клиентам! Хотелось бы получать не простые отписки и пообщаться с сотрудником банка, желательно с вышестоящим! ПРОШУ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ !!! НА НЕЗАКОННОСТЬ БАНКА!!!!!