Из-за внезапного сбоя в системе не прошел онлайн платеж, пришлось ехать в отделение

01.06.2020 16:52
2727
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Наша компания работает с Энергомашбанком в части расчетно-кассового обслуживания с 2018 года, всегда без сбоев и проблем. Но вот 28 апреля было необходимо перечислить оплату за участие моего руководителя в онлайн-конференции, сертификат которой был ему практически жизненно необходим, а ссылку для участия присылали только при условии полной предоплаты. Платеж не проходил, хотя все реквизиты были тысячу раз проверены и мной, и главбухом. Набрала Татьяну – специалиста банка, которая нас сопровождает, она подтвердила, что наблюдаются сбои в работе Банк-клиента. Выход был только один – я поехала в отделение на Софийской, чтобы внести платеж там. Конечно, это очень неудобно и заняло много дополнительного времени, так что осадок остался. Хотя буквально через 2,5 часа Татьяна перезвонила и сказала, что функциональность системы полностью восстановлена, извинилась, обслуживание в банке всегда вежливое.
Энергомашбанк
Энергомашбанк
2020-06-02T18:03:43+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за обратную связь! Нам очень важно Ваше мнение о работе Энергомашбанка и его сотрудниках. Сожалеем о потраченном времени и приглашаем Вас в офис для получения приятных и полезных корпоративных подарков. Также приглашаем Вас посмотреть бесплатно серию онлайн-семинаров от ведущих экспертов Санкт-Петербурга для развития Вашего бизнеса. Подробности у Вашего персонального менеджера. Она уже в курсе.
a*******@gmail.com
2020-06-30T17:34:56+03:00
Пока были дома посмотрела даже их семинары, и вот вчера зашла в кассу , а вышла из банка уже с канцелярскими подарочками
Зачтено

Отзывы об РКО Энергомашбанка

Открыл счет для ИП

Оценка 5

Перед новым годом для своего ИП решил открыть еще один расчетный счет, но не в том банке, с которым итак работал. Решил под новый проект проверить какой-нибудь другой банк. Не... Читать полностью

09.04.2021

Быстрая реакция, благодарю

Оценка 5

Обслуживаюсь в данном банке уже несколько лет, потребовалось снять большую сумму наличными. Заказывал в рублях, но тут мой партнер сообщает, что ему нужна оплата в валюте. Как я в... Читать полностью

30.12.2020

Оперативно среагировали на сбой терминала, оплата картой восстановлена

Оценка 4

Энергомашбанк – это мой любимый банк. Обратилась сюда еще 3 года назад по совету подруги. Имею несколько продуктовых магазинов и устанавливала терминалы для оплаты покупок картой... Читать полностью

03.08.2020

Сопровождение бизнеса

Оценка 5

В Энергомаше открыли расчетный счет для фирмы в 2018 году. Очень порадовала скорость работы менеджера, нам его оформили за один день. Понравилось также, что на каждое обращение в... Читать полностью

06.01.2020

Такая ситуация

Оценка 4

Открыл счет в Энергомашбанке в 2019 году. Хочу рассказать про недавний случай. Чтобы вы понимали, я разработчик программного обеспечения. Получил от банка сообщение, что нужны... Читать полностью

17.11.2019

В интересах клиентов!

Оценка 5

Заявку на счет и полное обслуживание оставлял на сайте заранее, как раз к той акции, по которой я теперь 5 месяцев не буду платить за обслуживание, переводы и клиент-банк. Даже за... Читать полностью

30.10.2019

Благодарю за понимание и помощь!

Оценка 5

У меня очень сложный руководитель, который считает, что любое его желание должно выполняться прямо сейчас и немедленно, даже если ему что в голову взбредет в конце рабочего дня... Читать полностью

14.10.2019