Банк, который постоянно задерживает зачисления на карту

Добрый день. Хочу поделиться информацией и предостеречь граждан от сотрудничества с этим банком. Хотелось бы начать с того что с банком открытия пришлось вступить во взаимоотношения из за работодателя (зарплатныЙ проект) . 01 июня 2020 года насидись обещанные социальные выплаты на детей в размере 10000 тыс руб , я как миллионы других россиян подал обращение в Пфр  проучил положительное решение и ждал зачисления, но так и не дождался. Позвонив в Пфр я уточнил были ли переведены мне денежные средства , сотрудник предоставила информацию что реестр с денежными средствами был направлен в банк открытие 01 июня 2020 в 9.00 даже назвала номер платежного документа, мы свергли ещё раз реквизиты, сотрудник Пфр сказала обращаться в банк для разбирательства так как с их стороны все исполнено назад деньги не поступали . Я обратился в банк, с вопросом зачисления данной выплаты , на что стал получать настолько глупые и совершенно не корректные ответы сотрудников колцентра, сначала они мне посоветовали обратиться в банк отправитель (хотя в своём обращение я четко озвучил что это социальная выплата из ПФР ) , потом  сотрудник колцентра посоветовал уточнить в пенсионном фонде каким образом был отправлен перевод  ( эта информация тоже предоставлялась в обращении) , далее мне просто сказали что нужно звонить в пенсионный фонд и разбираться с ними так как никаких Поступлений мне нет. Я просто не понимаю что за замкнутый круг? ПФР четко озвучивают всю информацию по платежу дату время отправки реестра и денежных средств , а вот банк просто отфутболивает клиента. Если какие то рычаги давления на этот беспредел со стороны банка. Почему такое хамское отношение к клиентам . И это не единственная ситуация , платежи на карту из сторонних банков идут по 2-3 дня , вечно глюченое приложение для телефона , 5-6 раз в месяц проходят технические работы  и в это время не возможно отправить деньги сделать платежи , сотрудники колцентра это вообще отдельная история , дублируют одну и туже информацию, ничего не могут внятно объяснить., Баланс по картам также постоянно отображается не правильно . Э то самый отвратительный банк с которым мне пришлось столкнуться . Сегодня была составлена и направлена в банк претензия на розыск денежных средств , срок рассмотрения 10 рабочих дней. Мало того что в стране и так тяжелая социально-экономическая обстановка и правительство хоть как то поддерживает граждан  разного рода выплатами , так банк открытие незаконно удерживает денежные средства направление из Пенсионного фонда а из клиента делают дурака, отправляя разбираться в «банк отправила» . Подскажите мне пожалуйста куда можно обратиться для решени данного вопроса ?