Пожалуйста, меняйте тарифы после истечения оплаченного периода
Оценка
Отзыв проверен
Оплатил тарифный план с определенным набором включенных услуг сразу за год вперед.
С 1 июня изменили тарифы, в том числе и мой, который заранее оплачен. Обращался в поддержку, отвечают какую-то ересь, то про то, что это я оплатил доступ к чему-то, а остальное за доп. деньги, то что повышать тарифы - это нормально. Я не против повышения или изменения тарифов, это рынок. Но я против обмана, когда я оплатил определенную услугу, а мне ее заменяют (не оказывают). Пожалуйста, меняйте после истечения оплаченного периода.
В итоге: обман. И самое обидное, что я являюсь клиентом с 2006 года, а еще и привел в этот банк прилично народу. Будем исправлять.
Администратор народного рейтинга
2020-06-05T17:51:29+03:00
Можно ознакомится с ответом поддержки? Пришлите его, пожалуйста, на почту responses@banki.ru
08.06.2020. Получено. Нарушений в консультации не обнаружили. Так как тарифы и условия банка в Народном рейтинге не оцениваются, отзыв не засчитываем.
09.06.2020. Возвращаем отзыв на проверку и ждем ответа официального представителя банка.
21.06.2020. Оценка не засчитана по п.3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил Народного рейтинга[/url] Пункт о праве банка в одностороннем порядке изменять тарифы и условия в УДБО есть.
fukusu
2020-06-08T14:12:21+03:00
Причем здесь тарифы и условия? Отзыв об обмане меня, как клиента, и неадекватном поведении сотрудника службы поддержки, который, вместо того чтобы попытаться уладить ситуацию, попытался меня ввести в заблуждение. В итоге, на конкретно заданный вопрос не был получен конкретный ответ. Т.е. меня обманули, попытались обмануть еще раз и стандартно отписались.
Может для вас это и норма, но раньше я обслуживался в другом альфабанке, который совсем по другому относился к клиентам и их проблемам. Стыд и позор!
Альфа-Банк
2020-06-16T20:18:16+03:00
Уважаемый клиент,
по ранее зарегистрированному обращению в банке вам были предоставлены подробные комментарии по ситуации.
В соответствии с пунктом 2.7. Договора РКО банк вправе вносить изменения в тарифы.
При этом пунктом 2.8. Договора РКО предусмотрена обязанность клиента ежедневно любым доступным ему способом, самостоятельно или через уполномоченных лиц, обращаться в банк, в том числе на официальный сайт Банка в сети Интернет по адресу: www.alfabank.ru, для получения сведений о новой редакции, о внесенных изменениях и (или) дополнениях в тарифы.
На протяжении долгого времени мы старились удерживать тарифы на прежнем уровне, однако, пересмотрев ситуацию на рынке, нам пришлось изменить условия обслуживания. Тем не менее, наши тарифы и сейчас являются среднерыночными.
Дополнительно проверили консультацию поддержки, где на зафиксировали "обмана" и "неадекватного поведения" сотрудника.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Альфа-Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
28.99% — 59.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
28.99% — 59.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 3 лет
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
20.94% — 37.76%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
28.99% — 59.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок до 5 лет
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
28.99% — 59.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Профессионализм, забота и искреннее желание помочь / Татьяна
user-678318966763
Хочу выразить огромную благодарность Татьяне А-ой из отделения Альфа-Банка на Менделеевской (г. Москва) за невероятную поддержку и помощь в оформлении ИП.
Это был мой первый...
5
Альфа-Банк
Сотрудники ответили на вопрос и рассказали о хорошей акции
user-337919124223
Добрый день! Я увидел рекламу в интернете, что клиентам, которые впервые открыли расчетный счет в Альфа Банке за первую покупку начисляется 1000 бонусов. Решил уточнить это в...
5
Альфа-Банк
Возврат терминала (эквайринг)
user-330316908692
29 сентября 2024 года обратился в банк с вопросом как возможно вернуть терминал обратно в банк ( т.к закрывали одну точку продажи ) написал в чат приложения для бизнеса альфа банка...
5
Альфа-Банк
Менеджер банка помогла с Рко
user-669620034441
Обратилась за помощью к менеджеру офиса Альфа банка(г.Ярославль,ул.Свободы д.29,отдел юрлиц) Р-ко Арине А. 19 ноября 2024 в 16:08. Она грамотно проконсультировала по шагам,что...
5
Альфа-Банк
Открытие РКО для бизнеса
user-320320488876
19.12.2024 я открывала расчетный счет в Альфа-Банке. С этим мне помог Н-ин Вячеслав В.
Универсальный менеджер развития микробизнеса г. Армавир. Вячеслав подробно всё рассказал...
5
Альфа-Банк
Открытие счёта
user-316412197065
Понадобилось дополнительно открыть счёт в Альфа банке, уже имелся счёт в ВТБ. Обратился в отделение банка в городе Туапсе, по улице С. Перовской 2, менеджер Алёна К-на вежливо и...
5
Альфа-Банк
Обслуживание расчетного счета
user-280020449300
Добрый день. Обращалась по поводу консультации обслуживания расчетного счета и эквайринга. Сотрудники Альфа-Банка помогли разобраться в обслуживании расчетного счета. На все...
5
Альфа-Банк
Отзывы об РКО Альфа-Банка
Профессионализм, забота и искреннее желание помочь / Татьяна
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность Татьяне А-ой из отделения Альфа-Банка на Менделеевской (г. Москва) за невероятную поддержку и помощь в оформлении ИП. Это был мой первый...
31.01.2025
Сотрудники ответили на вопрос и рассказали о хорошей акции
Оценка
Добрый день! Я увидел рекламу в интернете, что клиентам, которые впервые открыли расчетный счет в Альфа Банке за первую покупку начисляется 1000 бонусов. Решил уточнить это в...
30.01.2025
Возврат терминала (эквайринг)
Оценка
29 сентября 2024 года обратился в банк с вопросом как возможно вернуть терминал обратно в банк ( т.к закрывали одну точку продажи ) написал в чат приложения для бизнеса альфа банка...
13.01.2025
Менеджер банка помогла с Рко
Оценка
Обратилась за помощью к менеджеру офиса Альфа банка(г.Ярославль,ул.Свободы д.29,отдел юрлиц) Р-ко Арине А. 19 ноября 2024 в 16:08. Она грамотно проконсультировала по шагам,что...
30.12.2024
Открытие РКО для бизнеса
Оценка
19.12.2024 я открывала расчетный счет в Альфа-Банке. С этим мне помог Н-ин Вячеслав В. Универсальный менеджер развития микробизнеса г. Армавир. Вячеслав подробно всё рассказал...
26.12.2024
Открытие счёта
Оценка
Понадобилось дополнительно открыть счёт в Альфа банке, уже имелся счёт в ВТБ. Обратился в отделение банка в городе Туапсе, по улице С. Перовской 2, менеджер Алёна К-на вежливо и...
24.12.2024
Обслуживание расчетного счета
Оценка
Добрый день. Обращалась по поводу консультации обслуживания расчетного счета и эквайринга. Сотрудники Альфа-Банка помогли разобраться в обслуживании расчетного счета. На все...
23.12.2024