Странные правила по возврату страховки

11 ноября 2019 я обратилась в магазин «Эльдорадо» г. Абинск, чтобы оформить рассрочку на телефон. HOME BANK оказал мне такую услугу, за что я конечно же благодарна. При оформлении рассрочки, я сразу же предупредила сотрудника магазина о том, что я против абсолютно всех страховок по кредиту, я в них не нуждаюсь и использовать не буду. Мне начали рассказывать про «кредитные каникулы», пропуск платежа и так далее. Я снова повторила, что мне не нужны никакие страховки, но сотрудник магазина, не смотря на мои слова, молча  всё таки повесила на меня эту страховку по кредиту и ничего не сказала.  Позже, когда в личном кабинете HOME CREDIT BANK я увидела наличие страховки, я была вынуждена обратиться в магазин повторно, чтобы разобраться в ситуации и убрать навязанную страховку. На что сотрудник магазина, объяснила, что банк выдаёт рассрочку / кредит только на условиях страхования и никак иначе. Проще говоря — это не она решила повесить на меня лишние траты, а банк. Я поинтересовалась, могу ли я снять с себя эти обязательства по страховке, на что мне дали положительный ответ, но (!) только через 14 дней после покупки.  Через несколько дней я написала в чат поддержки HOME CREDIT BANK, где сотрудники опровергнули данные слова и сообщили, что я могу в любой момент отказаться от страховки, обратившись в магазин, который представляет услуги банка , либо в сам банк , которого в нашем городе нет.  У меня не было возможности выехать за пределы города, так как на тот момент я находилась дома с сотрясением головного мозга, а снять страховку дистанционно мне отказали — только личное обращение.  В итоге, через какое-то время ( неделя - две , не помню точно ) я ещё раз обратилась в магазин «Эльдорадо» и мне благополучно сняли страховку по кредиту, сказав что полная сумма вернётся на карту.  Но вернулась далеко не вся сумма , а всего лишь её часть, так как банк изымает какой-то страховой взнос ( в моем случае вышло 9.330 рублей ) и таким образом я не воспользовалась услугой банка и осталась без денег. Кого обвинять и с кем судиться : банк за такие условия или представителей банка в других магазинах, которые обманывают клиентов и намеренно вводят в заблуждение ?  Вот так и наживаются на людях, которые юридически не подкованы и не знают своих прав.   Мне нравится Хоум Кредит, но ситуацией возмущена и в ближайшее время планирую прибегнуть к услугам адвоката и если мои права нарушены ( а я уверена, что они нарушены ) , то буду судиться, посмотрим что из этого выйдет..