Отказ в акцепте формы W-8BEN
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Хэштэгу оставайтесьдома посвящается...
Пришло время подписать форму W-8BEN. 02.06.2020 примерно в 13:00 отправились с супругой в отделение на Дмитровском ш., 64, корп. 1, этаж 1, 40 минут в очереди в "предбаннике" банка и мы за столом, объясняем сотруднику зачем пришли. Без лишних вопросов сотрудник банка распечатала форму для меня, для моей супруги, указала галочками где подписать, что и сделали.
Сегодня и мне и супруге пришёл ответ с одинаковым содержанием. Ваша форма W-8BEN ( НКО АО НРД ) не акцептована - Причина отказа : При совпадении адреса регистрации клиента с почтовым адресом п.4 формы W-8BEN не заполняется. Необходимо повторно подать поручение на акцепт W-8BEN ( НКО АО НРД ).
С уважением,
Депозитарий, Банк ВТБ (ПАО)
Удивился и стал звонить в поддержку, чтобы прояснить это недоразумение. Сотрудник поддержки сказал идите в банк и снова подписывайте форму. На мой вопрос "что изменится ?" не смог ответить. Посоветовал обратиться к сотруднику чтобы он помог заполнить форму, раз вы её заполнили не правильно... Попытался объяснить ему, что мои действия заключались в подписывании документа, который сформировался скорее всего или автоматически или с минимальными правками сотрудником, я как таковым заполнением не занимался и пункт 4 не трогал и по моему мнению банк должен сам исправить свою ошибку, а не отправлять клиента снова в офис.
Объяснения ни к чему не привели, посоветовали мне обратится к руководству отделения, где я смогу выложить все свои пожелания к качеству обслуживания.
ВТБ
2020-06-08T14:44:10+03:00
Добрый день!
Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с Банком. Мы уже провели переговоры с ответственными руководителями обслуживающего офиса с целью улучшения клиентского сервиса и реализации мер, которые обязательно будут направлены на повышение качества предоставляемых услуг. Также с Вами связались из офиса, пригласили для оформления нового заявления.
Будем признательны, если Вы сообщите о решении Вашего вопроса по факту визита в офис, написав об этом в комментариях к отзыву.
Примите извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание.
С уважением,
Команда ВТБ
igorexa
2020-06-10T16:24:36+03:00
Ваша форма W-8BEN, направленная в ЗАО «СПб РДЦ», акцептована квалифицированным посредником
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 20.5%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 19.54%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Автокредит наличными
26.9% — 36.57%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 8 лет
ВТБ
Под залог недвижимости
29.55% — 35.53%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 30 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
31.9% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
31.6% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
43.9% — 47%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Выплата по акции "Приведи друга"
user-666021539361
В декабре 2024 года я пригласил нового клиента - свою супругу. Она прошла по ссылке-приглашению, оформила заявку на карту, этим же вечером карта была получена. При получении карты...
5
ВТБ
Приятно обращаться
user-36008391783
Обратился в Контактный центр по телефону 1000 с целью отключить страхование от мошенничества, которое навязал банк при выдаче карты. Специалист Анастасия (табельный номер 44...
5
ВТБ
Благодарность Милене 99
user-522321488958
Хочу выразить огромную человеческую благодарность сотруднику банка ВТБ, Милене 99 за оказанную мне помощь в решении моего вопроса. Я уже не надеялась разблокировать ВТБ онлайн...
5
ВТБ
Проблема с пополнением карты
0195758172
Все оперативно решили и грамотно разъяснили. Чувствовалось стремление помочь, приятное вежливое общение. Я ожидал долгого решения своей проблемы, ведь банкомат сбербанка не захотел...
5
ВТБ
Анастасия меня очень выручила!
user-144721485832
Добрй день. 13.04.2025 обратилась по телефону в контакт-центр втб по телефону 88001002424, ответила оператор Анастасия номер 70275196, очень быстро и доходчиво объяснила условия...
5
ВТБ
Решение сложной ситуации.
user-663921479429
Хочу выразить большую благодарность Гоар Овсепян ("ВТБ Привелегия", отделение "Проспект Мира, 41")!
Был решен вопрос с изменением моих реквизитов, которые связаны с операциями...
5
ВТБ
Некорректное списание бонусов
user-817621477331
Хочу оставить положительный отзыв, потому что благодарна за оперативную помощь в решении моей проблемы. Было некорректное списание бонусов за март месяц, ранее оставляла обращение...
5
ВТБ
Отзывы о продуктах ВТБ
Выплата по акции "Приведи друга"
Оценка
В декабре 2024 года я пригласил нового клиента - свою супругу. Она прошла по ссылке-приглашению, оформила заявку на карту, этим же вечером карта была получена. При получении карты...
20.04.2025
Приятно обращаться
Оценка
Обратился в Контактный центр по телефону 1000 с целью отключить страхование от мошенничества, которое навязал банк при выдаче карты. Специалист Анастасия (табельный номер 44...
14.04.2025
Благодарность Милене 99
Оценка
Хочу выразить огромную человеческую благодарность сотруднику банка ВТБ, Милене 99 за оказанную мне помощь в решении моего вопроса. Я уже не надеялась разблокировать ВТБ онлайн...
14.04.2025
Проблема с пополнением карты
Оценка
Все оперативно решили и грамотно разъяснили. Чувствовалось стремление помочь, приятное вежливое общение. Я ожидал долгого решения своей проблемы, ведь банкомат сбербанка не захотел...
13.04.2025
Анастасия меня очень выручила!
Оценка
Добрй день. 13.04.2025 обратилась по телефону в контакт-центр втб по телефону 88001002424, ответила оператор Анастасия номер 70275196, очень быстро и доходчиво объяснила условия...
13.04.2025
Решение сложной ситуации.
Оценка
Хочу выразить большую благодарность Гоар Овсепян ("ВТБ Привелегия", отделение "Проспект Мира, 41")! Был решен вопрос с изменением моих реквизитов, которые связаны с операциями...
12.04.2025
Некорректное списание бонусов
Оценка
Хочу оставить положительный отзыв, потому что благодарна за оперативную помощь в решении моей проблемы. Было некорректное списание бонусов за март месяц, ранее оставляла обращение...
12.04.2025