Восточный Банк

Некомпетентные сотрудники

09.06.2020 09:52
2095
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
07.06.2020 я оформил онлайн заявку на рассрочку в Вашем банке, на сайте крупного реселлера бытовой техники. Заявка была оформлена, я видимо, в процессе оформления не снял дополнительные флаги о включении меня в программу страховой защиты + смс информирование.  Прибыв в магазин для получения товара и подписания кредитных документов сотрудник, которые их оформлял сообщил мне, что мне включили страхование + смс информирование.  В процессе подписания [b]экземпляра документов для банка [/b]я, в соответствующих полях договора выразил свой отказ от включения меня в программу страхования и смс информирования. Специалист забрал документы, отсканировал и отправил в банк выдав мне мой комплект. Я забрал свой товар и ушел.  08.06, 09.06 я неоднократно обращался в банк на горячую линию с просьбой сделать мне перерасчет по моему договору ввиду того, что я [b]на этапе оформления документов отказался [/b]от включения меня в программу страхования и смс информирования. На что операторы дважды сообщили мне, что для отказа мне необходимо написать лично заявление в отделении банка. Т.е. банк несмотря на мой отказ все равно включил меня в эти программы, что считаю абсолютно дурным тоном.  На данный момент я прошу произвести мне перерасчет по моему договору и исключить меня из программы страхования + смс информирования, предоставить мне обновленный график платежей.
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-06-11T15:13:38+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Для предоставления комментариев по Вашему обращению , 11.06.2020 года с Вами связался сотрудник Банка. На текущий момент ситуация урегулирована, программа страхования и услуга смс-информирование по Вашему договору отменены, списаний за данные услуги не производилось. Примите наши искренние извинения за неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анжелика Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"
SergeyYur
2020-06-11T17:50:10+03:00
Уважаемая Администрация портала, прошу отметить данный отзыв как решенный, а так же сменить оценку по отзыву на 4, т.к. банк урегулировал ситуацию. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка