Скрытая страховка, которую я не подключала!

10.06.2020 13:42
2079
3
Без оценки
Добрый день! 09.06.2020г. было обнаружено списание денежных средств с кредитной карты Альфа-банка за организацию страхования. Кредитную карту я оформила 22.02.2018г. При оформлении уведомила сотрудника банка, что мне не нужны никакие дополнительные услуги, в т.ч. страхование, заявление на страхование не подписывала. 09.06.2020г. обратилась в отделение банка за разъяснением списания средств за страхование, в ответ отключили данную услугу. Вернуть денежные средства отказались. За весь период пользования кредитной картой было снято [b]8 894,69 руб. [/b]Я считаю, что услуга была подключена незаконно, без моего согласия и требую вернуть указанную сумму в полном объеме - [b]8 894,69 руб.[/b]! Уже знаю много отзывов о незаконном подключении данной услуги! Прошу рассмотреть мою просьбу!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-28T12:39:00+03:00
Ввиду того, что с ключевого момента вашего отзыва прошло более 400 дней, то по п. 3.7.5. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил [/url] Народного рейтинга оценку снимаем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-06-11T14:58:25+03:00
Уважаемый клиент, страхование кредитных продуктов не является обязательным и подключается строго после того, как клиент дал своё согласие на предоставление данной услуги. Документы, подписанные вами при заключении кредитного соглашения 22.02.2018, подтверждают, что страховой договор был оформлен корректно и с вашего согласия. Аналогичная ситуация со второй картой. Сожалеем, но в данной ситуации у нас нет оснований для возврата списанной комиссии. Комиссия за услугу страхования списалась со счета 22.05.2020. Денежные средства для погашения задолженности по карте вы внесли 26.05.2020. По состоянию на 26.05.2020 сумма основного долга составляла 78515,60 рублей. Поскольку внесенных вами денежных средств оказалось недостаточно для полного погашения задолженности, банк начислил проценты по действующей процентной ставке. Какие-либо нарушения со стороны банка отсутствуют. В дальнейшем рекомендуем уточнять сумму задолженности непосредственно перед внесением оплаты. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,46
средняя оценка
6%
решено проблем
50 167
отзыва
48 340
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение страховки с кредитной карты

Оценка 5

Однажды я уже обращался чтоб отключили услугу, выслали ссылку, может я что-то не дожал и деньги продолжили списывать. Как заметил, сразу обратился в чат, вернули одну сумму, а... Читать полностью

14.04.2025

Решение проблемы

Оценка 4

При заключении договора на выдачу кредитной карты Альфа банка, сотрудник не рассказал о том, что при получении уведомления об операции по счету, будет списываться оплата. Я... Читать полностью

14.04.2025

Отмена комиссии за услугу Альфа-чек

Оценка 4

14.04.2025 зашла в приложение Альфа-банка и увидела списание по кредитной карте. Оказалось, что списали за пользование услугой Альфа-чек, которую я не подключала и даже не знаю что... Читать полностью

14.04.2025

Закрытие кредитной карты

Оценка 4

Возникла необходимость закрыть кредитную карту. Шестого марта в 08:53 обратился в чат:" Добрый день. Я хочу закрыть счет: 4081********9501 для кредитной карты". В 09:02 Ответил... Читать полностью

14.04.2025

Помогли

Оценка 5

14 апреля, увидел, что списали деньги, за услугу, на которую я не был подписан. Списался с банком, в чате приложения, получил быстро ответ, помогли оспорить ситуацию. Через пару... Читать полностью

14.04.2025

Лояльный банк

Оценка 4

12.04.2025 в интернет банке Альфа Банка я увидел списание 159р за услугу альфа-чек. 14.04.25 в чате с банком я обратился с просьбой вернуть списанные 159р, т. к. эту услугу я не... Читать полностью

14.04.2025

Решили проблему очень быстро

Оценка 5

10.04.25 увидел списание по моей кредитной карте за услугу - "страхование владельца кредитной карты", услугой не пользуюсь, обратился в онлайн чат, с просьбой отключить услугу и... Читать полностью

14.04.2025