Скрытая страховка, которую я не подключала!

10.06.2020 13:42
2071
3
Без оценки
Добрый день! 09.06.2020г. было обнаружено списание денежных средств с кредитной карты Альфа-банка за организацию страхования. Кредитную карту я оформила 22.02.2018г. При оформлении уведомила сотрудника банка, что мне не нужны никакие дополнительные услуги, в т.ч. страхование, заявление на страхование не подписывала. 09.06.2020г. обратилась в отделение банка за разъяснением списания средств за страхование, в ответ отключили данную услугу. Вернуть денежные средства отказались. За весь период пользования кредитной картой было снято [b]8 894,69 руб. [/b]Я считаю, что услуга была подключена незаконно, без моего согласия и требую вернуть указанную сумму в полном объеме - [b]8 894,69 руб.[/b]! Уже знаю много отзывов о незаконном подключении данной услуги! Прошу рассмотреть мою просьбу!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-28T12:39:00+03:00
Ввиду того, что с ключевого момента вашего отзыва прошло более 400 дней, то по п. 3.7.5. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил [/url] Народного рейтинга оценку снимаем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-06-11T14:58:25+03:00
Уважаемый клиент, страхование кредитных продуктов не является обязательным и подключается строго после того, как клиент дал своё согласие на предоставление данной услуги. Документы, подписанные вами при заключении кредитного соглашения 22.02.2018, подтверждают, что страховой договор был оформлен корректно и с вашего согласия. Аналогичная ситуация со второй картой. Сожалеем, но в данной ситуации у нас нет оснований для возврата списанной комиссии. Комиссия за услугу страхования списалась со счета 22.05.2020. Денежные средства для погашения задолженности по карте вы внесли 26.05.2020. По состоянию на 26.05.2020 сумма основного долга составляла 78515,60 рублей. Поскольку внесенных вами денежных средств оказалось недостаточно для полного погашения задолженности, банк начислил проценты по действующей процентной ставке. Какие-либо нарушения со стороны банка отсутствуют. В дальнейшем рекомендуем уточнять сумму задолженности непосредственно перед внесением оплаты. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
55%
решено проблем
342 200
отзыва
313 097
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Помощь сотрудника банка

Оценка 5

22 декабря 2024 года обратилась в чат через приложение сразу по двум вопросам.  Первое, что меня интересовало, можно ли оплатить коммунальные услуги кредитной картой и будут ли... Читать полностью

26.12.2024

В чате быстро решают все вопросы

Оценка 5

Сегодня, 25 декабря, сложилась непонятная для меня ситуация. Я пополнила счет своей кредитной карты, рассчитывая в дальнейшем воспользоваться этими деньгами. Но деньги были списаны... Читать полностью

25.12.2024

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

3 ноября Оформила кредитную карту по совету друга. В условиях говорилось что возможно снятие наличных через банкомат без комиссии и процентов, если грамотно пользоваться картой и... Читать полностью

24.12.2024

Благодарность

Оценка 5

07.11.2024г. Заказал дебетовую карту по рекомендации друга, 09.11.2024г. Уже приехал сотрудник, Евгений. Не только помог с оформлением карты, но также рассказал про всех плюсах... Читать полностью

24.12.2024

Операторы оперативные

Оценка 5

Добрый день, хотел бы оставить честный отзыв о Альфа банк. 28 сентября обратился я в поддержку, в онлайн кабинете со своим вопросом. С первых минут было мое удивление, что мне... Читать полностью

24.12.2024

помощь

Оценка 5

18 июля мне предложили получить кредитную карту Альфа-банка. Так как дебетовая у меня уже была, в банке я уверена, решила согласиться и оформить. Возникли проблемы с установкой... Читать полностью

24.12.2024

Оформление карты

Оценка 5

17 декабря по рекомендации друга подала заявку на оформление карты в Альфа Банке. Заказала он-лайн с доставкой на дом. На следующий день, 18 декабря, курьер доставил карту домой по... Читать полностью

24.12.2024