Скрытая страховка, которую я не подключала!

10.06.2020 13:42
2073
3
Без оценки
Добрый день! 09.06.2020г. было обнаружено списание денежных средств с кредитной карты Альфа-банка за организацию страхования. Кредитную карту я оформила 22.02.2018г. При оформлении уведомила сотрудника банка, что мне не нужны никакие дополнительные услуги, в т.ч. страхование, заявление на страхование не подписывала. 09.06.2020г. обратилась в отделение банка за разъяснением списания средств за страхование, в ответ отключили данную услугу. Вернуть денежные средства отказались. За весь период пользования кредитной картой было снято [b]8 894,69 руб. [/b]Я считаю, что услуга была подключена незаконно, без моего согласия и требую вернуть указанную сумму в полном объеме - [b]8 894,69 руб.[/b]! Уже знаю много отзывов о незаконном подключении данной услуги! Прошу рассмотреть мою просьбу!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-28T12:39:00+03:00
Ввиду того, что с ключевого момента вашего отзыва прошло более 400 дней, то по п. 3.7.5. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил [/url] Народного рейтинга оценку снимаем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-06-11T14:58:25+03:00
Уважаемый клиент, страхование кредитных продуктов не является обязательным и подключается строго после того, как клиент дал своё согласие на предоставление данной услуги. Документы, подписанные вами при заключении кредитного соглашения 22.02.2018, подтверждают, что страховой договор был оформлен корректно и с вашего согласия. Аналогичная ситуация со второй картой. Сожалеем, но в данной ситуации у нас нет оснований для возврата списанной комиссии. Комиссия за услугу страхования списалась со счета 22.05.2020. Денежные средства для погашения задолженности по карте вы внесли 26.05.2020. По состоянию на 26.05.2020 сумма основного долга составляла 78515,60 рублей. Поскольку внесенных вами денежных средств оказалось недостаточно для полного погашения задолженности, банк начислил проценты по действующей процентной ставке. Какие-либо нарушения со стороны банка отсутствуют. В дальнейшем рекомендуем уточнять сумму задолженности непосредственно перед внесением оплаты. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,50
средняя оценка
15%
решено проблем
17 547
отзыва
16 387
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Консультация по кредитной карте

Оценка 4

11 февраля в 18:22 обратилась в чат поддержки Альфа- банка с вопросом какую кредитную карту я могу порекомендовать с хорошим льготным периодом на покупки для друга. Специалист Алия... Читать полностью

11.02.2025

Сотрудник в чате разрешил ситуацию с подключением уведомлений по кредитной карте

Оценка 4

Я, являясь клиентом Альфа-Банка, пользуюсь различными продуктами, в том числе кредитными и дебетовыми картами. В целях недопущения лишних трат и комиссий по картам я... Читать полностью

09.02.2025

Похвалить сотрудника

Оценка 5

8 февраля заказал кредитную карту от Альфа-банка, назначил встречу с сотрудником на следующий день, то есть 9 февраля с 10 до 12 часов. За полчаса до приезда сотрудник Никита... Читать полностью

09.02.2025

Консультация по использованию кредитной карты

Оценка 5

У меня открыта кредитная карта с годом без процентов. При открытии данной карты я конечно же воспользовалась кредитом без процентов на 365 дней. В связи с завершением гашения... Читать полностью

09.02.2025

Помощь с возвратом в чате

Оценка 5

Добрый день, Хотел бы рассказать свою историю с АБ) Покупал по кредитке товар на яндекс Маркете и потом сделал возврат. Прошло пару дней и возврата не увидел. Запереживал немного и... Читать полностью

09.02.2025

Оператор помог разобраться с кредитной картой

Оценка 5

8 февраля 2025 г. в 20.37 я спросил в онлайн-чате про условия начисления кешбэка по кредитной карте. Ранее я полагал, что кешбэк будет начисляться только при оплате товаров и услуг... Читать полностью

08.02.2025

Списание обслуживания

Оценка 5

Я по 50000 снимаю каждый месяц и пользуюсь этими средствами. Но я помню что при оформлении карты мне сказали что обслуживание платное. Я заволновалась когда будут списывать за... Читать полностью

08.02.2025