Скорость обслуживания физ. лиц.

10 июня 2020 года зашел в отделение на Первомайском проспект, 53. Время было 18-45, взял талон. Причина обращения: получение выписок движения денежных средств по вкладам, открытым в этом банке. Попал на кредитного менеджера О. У-ик. И началось ожидание...до 19-30. Итого 45 минут отсидел по пустячному поводу, наблюдая, как работник банка пытался сначала в одиночку, потом с помощью других менеджеров сформировать и напечатать эти выписки. В итоге мне распечатали 37 листов выписки движения денег по моей карте, где среди всех транзакций я самостоятельно потом вынужден был выискивать даты, когда были зачислены на карту проценты по каждому вкладу. Также мне выдали три заявления на открытие банковского вклада, где были указаны данные на момент открытия вкладов. Т.е. мне так и не дали выписок в разрезе по каждому вкладу, где было бы видно, когда и на какую сумму открыты вклады, сколько и когда были  начислены проценты, выплачены они были или причислены к основной сумме вклада для дальнейшей пролонгации и т.п. Работник банка посетовал, что программное обеспечение, применяемое банком, не позволяет ему сделать такие выписки. Потом распечатали еще 2 бумажки из БИСа. Я получил разрозненную информацию по вкладам...через 45 минут ожидания. Хотелось бы пожелать банку модернизировать программное обеспечение, чтобы не было подобных " танцев с бубнами", а также лучше обучать своих сотрудников работе с собственным программным обеспечением, чтобы клиенты не наблюдали, как работники кому- то звонят, переговариваются, пытаются получить результат, опять звонят и так несколько раз. У банка рекламный слоган: "Вместе мы сильнее". Но...на практике он оказался пустышкой.