Рокетбанк списал мои деньги и не выходит на связь

12.06.2020 15:19
1530
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Мои проблемы с Рокетбанком начались в мае 2020, когда я пыталась совершить покупку с дебетовой карты, но ни смс-код , ни пуш-уведомление с кодом подтверждения мне так и не пришли. Пыталась неоднократно в течение дня - безуспешно, на мои сообщения в официальный чат поддержки никто не отвечал.  Тогда я решила расторгнуть договор и вывести все деньги.    29 мая я вывела деньги и написала в банк с просьбой расторгнуть договор. Мне никто снова не ответил.  Договор остался в действии, карта висела с нулевым балансом. Комиссия за май оплачена, никаких долгов перед банком у меня нет. Так вышло, что 09 июня мне приходится получить на нее денежный перевод. Рокетбанк тут же списывает с пришедших денег комиссию (1000 р, по действующим условиям именно такая сумма комиссии на моем тарифе), но "волшебным" образом остаток по карте становится меньше не на 1000р, а на 3004 рубля! При этом никакой дополнительной операцией эти еще 2004р никак не отображаются.  Я тут же пытаюсь связаться с банком - ни в чат, ни на электронную почту, ни в контакте они не отвечают. На горячей линии робот, который не может помочь абсолютно ничем. Прошло уже несколько дней.  Я продолжаю писать им в чат и на почту - но никакой реакции. Т.е. банк просто списал мои деньги и не выходит на связь! Я не знаю, что еще мне предпринять, чтобы вернуть свои 2004 рубля. Никому не советую иметь дело с этим банком.

Отзывы о дебетовых картах Рокетбанка

Хороший банк

Оценка 5

Доброго дня! Хочу выразить признательность банку за его работу, был клиентом почти 3 года. Банк всегда вёл себя честно и ни разу не пытался кинуть. Кэшбэк начислялся стабильно... Читать полностью

10.08.2020

Удобство и Качество

Оценка 5

Пользуюсь банком с 2018 года. Всегда был удобен и быстр в обслуживании. Сотрудники поддержки всегда работали качественно.  С недавнего времени оформился как самозанятый, вместо... Читать полностью

06.07.2020

Срочно

Оценка 4

Карта заблокирована, а счёт живёт своей жизнью, написал заявление чтоб в случае перечисления на счёт рокетбанка, с него перевели на реквизиты сбербанка, в итоге непонятно где лежат... Читать полностью

09.06.2020

Тоже закрывал долго счёт

Оценка 4

Рокет был прекрасен. Остался бы, будь месячная плата меньше. После известных всем новостей закрыл счёт. Не помню точно сколько заняло это, но по ощущениям 2-3 недели точно. Да... Читать полностью

30.05.2020

Наверное лучшее из того, что случалось с банковской сферой РФ в 2010-е

Оценка 5

Был клиентом Рокетбанка до 28 апреля этого года на протяжении почти четырех лет. Хочу поблагодарить за создание такого высококачественного продукта. Под ним я подразумеваю сразу... Читать полностью

12.05.2020

Лучший Онлайн-Банк в России

Оценка 5

Эх... Жаль РокетБанк Моя история: долго искал этот банк, и нашёл его в июле 2017. Он удовлетворял меня по 3-м основным критериям: 1. Возможность бесплатного обслуживания 2... Читать полностью

27.04.2020

Единственный банк без нареканий

Оценка 5

Хотелось бы сказать спасибо всем тем, кто работает в Рокетбанке, я с вами несколько лет и это единственный банк, в работе с которым у меня ни разу не возникало проблем, все четко и... Читать полностью

15.04.2020