Помогли восстановить данные в мобильном приложении и вовремя внести платеж за ЖКХ

12.06.2020 21:17
3910
Оценка
5
Отзыв проверен
Я давно пользуюсь услугами ТКБ, и весьма доволен – качественное обслуживание, оперативное решение вопросов. Через мобильное приложение я оплачиваю услуги ЖКХ, что существенно экономит мое время, деньги, не нужно стоять в очереди. Не так давно, внося платежи вечером через приложение, видимо, из-за перегрузки сети окошко оплаты зависло, и как я не пытался, никаких действий не происходило. А потом система распознала мои попытки как угрозу безопасности, и функция была заблокирована. Платежи необходимо было внести в тот день, на следующий день у меня были планы, и я позвонил на горячую линию. Руководствуясь пошаговыми инструкциями, я смог восстановить все, оператор отменил мои недавние действия, и я смог оплатить услуги ЖКХ. Спасибо сотрудникам банка за слаженную работу и оперативное решение проблем!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-02T09:36:22+03:00
Уточните, пожалуйста, дату обращения.
mikhail.nmv
2020-07-02T16:17:09+03:00
Добрый день, это было 29-го мая.
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2020-06-17T13:16:18+03:00
Уважаемый mikhail.nmv! Благодарим за обратную связь. Нам очень приятно, что Вы остались довольны работой специалиста колл-центра. Мы стараемся обеспечить качественное дистанционное обслуживание, чтобы клиенты могли решать возникшие вопросы, не посещая отделение банка. Надеемся на дальнейшее сотрудничество! С уважением, ТКБ.

О банке

Народный рейтинг

50 место
1,48
средняя оценка
16%
решено проблем
234
отзывов
203
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка ТКБ

Бюрократизм банка при отправке перевода

Оценка 4

Здравствуйте! Решил открыть НС в другом банке, для чего сделал перевод с ТКБ карты на свой счет в другой банк. Перевод оформил и подтвердил кодом из смс в личном кабинете ТКБ... Читать полностью

02.05.2023

Грамотные работники в сравнении с двумя другими банками

Оценка 5

В один день сделал три перевода через СБП, два из Сбера и одиниз ТКБ банка. Они не пришли. Обратился в Россельхозбанк, предъявил бумаги, посмотрели и отправили меня в банки... Читать полностью

17.06.2021

Деньги вернули на карту, спасибо сотрудникам отделения на Воронцовской

Оценка 5

Хочу сказать спасибо сотрудникам отделения ТКБ на улице Воронцовской за оперативную помощь после осуществленной мною ошибки. Являюсь постоянным клиентом банка. 25 июня этого года... Читать полностью

17.07.2020

Зря просидела целый час в отделении

Оценка 4

Университет, в котором обучаюсь, сотрудничает с ТКБ, и я вношу оплату за обучение через этот банк. 21 мая 2020 г. приехала в московское отделение банка по ул. Воронцовской. Внесла... Читать полностью

10.07.2020

Выбрали ТКБ и ни разу не пожалели, всё чётко и без задержек

Оценка 5

Я со-основатель общества с ограниченной ответственностью (ООО) и вначале этого года возник вопрос смены банка-владельца наших счетов. Критерием отбора была чёткость осуществления... Читать полностью

24.06.2020

Чуть не нарвался на мошенников, спасибо колл центру, помогли заплатить через приложение

Оценка 4

Клиент банка с 2014 г., получаю зарплату через ТКБ. Все устраивает, деньги начисляют вовремя, без задержек, менеджеры в отделении очень внимательные, всегда подробно консультируют... Читать полностью

16.06.2020

Сотрудники работают на должном уровне, но от сбоев никто не застрахован

Оценка 4

Пользуюсь услугами ТКБ уже несколько лет, все устраивает – условия, часы работы отделений банка, хорошо подкованные в профессиональных вопросах менеджеры, но есть одно «но... Читать полностью

12.06.2020