Кредитные каникулы Реструктуризация Отсрочка платежа

Обращалась в Русфинанс банк за кредитными каникулами или отсрочкой платежа, за минимизацией ежемесячного платежа, путем увеличения кредита, за реструктуризацией долга. У меня автокредит. Исправно плачу 3 года с 2017 года. В связи с пандемией короновируса в стране и мире, потеряла работу в сфере туризама. Президент назвал ее наиболее пострадавшей. ООО Русфинанс банку на все наплевать. На встречу не идут. На все мои заявления, а их было с 23 марта 2020 года уже 8 штук не отвечают или ответили 12.06.2020 года только, отказом. При этом плачу минимальный возможный для меня сейчас платеж с пособия по безработице. Все равно звонят с предложением заложить украшения, нет украшений сдайте кровь. Банк с хамским обслуживанием, абсолютно не заботящийся о своих клиентах. предыдущий оратор написал верно, что за 2, 5 МЕСЯЦА МНЕ ОТВЕТИЛИ ПЕРВЫЙ РАЗ 12.06.2020 с марта месяца, нарушая все сроки ответов гражданам на их жалобы и заявления.  Бесполезно писать на почту, не отвечают. По почте России уже выслала им 4 письма, тот же результат. Хотя учитывая положение в стране и мире,  это является чрезвычайным обстоятельством для клиентов, кто пострадал и потерял работу. Учитывая, что Мэр Москвы принял Указ от 14.03.2020 о признании пандемии короновируса ситуацией приравненной к техногенной катастрофе. Однако ООО Русфинанс банку наплевать на все и на своих клиентов, которые платят им годами своевременно кредиты. Самый ужасный банк и его руководство.  Никому не советую к ним обращаться. Забудьте дорогу в этот банк за кредитами. Буду отстаивать свои права по договору до последнего, даже если придется обратиться в Верховный Суд и к президенту. Русфинанс банк - банк против людей.